事实上,本文关于“数字告示的挑战”的部分问题,同时也正是对业内人士提出的疑问。带着这些疑问,我们对Avedia总经理简志昇、研华智能总经理江明志、新汉(中国)有限公司数字媒体事业部销售总监李建志、美商定谊科技北京分公司行销经理何迎春进行了采访,以他们专业的眼光和各自企业发展侧重及策略一一作答。个中不乏相左的意见,但仁者见仁智者见智,不妨一看。欲探产业发展脉势,作为媒体尚还力不从心。只期望集行业专家的意见,能够引发大家共鸣,若能继而引发进一步思考,本文目的便达到了。
行销、品质国际化,产品区域化
“部署数字告示的企业若在内容制作上依赖厂商或者系统集成商、经销商,那么将对其以后运行成本造成较大负担,因此,我认为内容应该由部署企业自己来制作。”Avedia总经理简志昇开门见山指出,并对于数字告示厂商乃至专业内容制作公司涉足其中的前景并不看好,他的理由是随着软件功能的完善,数字告示在操作面上必将越来越人性化、简单易用,尤其是框架和模板的设计,非专业人士只需要经过简单的培训就能够熟练操作。
蓝海,红海。
简志昇认为,行业化应用是数字告示发展的出路。Avedia目前正在开发的应用模式有医院、酒店、生产企业等。他指出,数字告示企业必须坚持服务差异化与客户差异化的结合,在服务本地化的前提下,坚持走行销、品质国际化,产品区域化的发展道路。并表示讯程在国内市场最早确定做“别人愿意卖他的产品的企业”这一战略,专注产业上游,专注设计与控制制造的核心关键环节,让利渠道伙伴,与其共享产业发展成果。
他表示,Avedia依托总公司强大的技术和资金支持,坚持走行业化应用的道路,在行业红海中发掘蓝海。
他认为,短期内虽然数字告示产业已经进入品牌淘汰阶段,但是品牌总体数量,尤其是知名品牌的数量却会不降反升,同时,国内数字告示产业的总体质量将出现一个质的提升。那些竞争力欠佳的企业不一定会被淘汰,而是大多会转型,成为大的企业的下游渠道。而渠道,是2010年数字告示产业发展的关键。
时间是关键。
简志昇指出,国内零售市场发展缓慢,包括百货商店、零售摊点、餐饮业、娱乐业以及中小型企业应用在内的数字告示应用在国内市场启动仅是近一两年的事情,这与最早从03年就开始启动的国内行业市场形成了一个明显的时间差。同时,价格和市场认知度因素也在阻碍着零售市场的数字告示普及。他表示说,在零售市场,让承包商知道自己的客户在哪里,这很重要。零售市场永远比系统市场要大,谁能够把握零售市场,谁就能走得更高更远。讯程已经走过了第一个三年计划,并且预期基本达到。接下来是关于十年计划的布局。讯程已经针对此提出“打好十年持久仗”的口号。
简志昇打了一个比方,他说就好比衣服一样,衣服的功能可以是用来御寒,也可是是为了美观,更可能只是满足虚荣心,但都一样被称之为衣服。Avedia就是要建立这样一种数字告示平台,能让产品像衣服一般摆上柜台,各取所需。他说,但愿磨刀不误砍柴工,现在需要的就是时间。
实话实说,简总谈得更多的是关于Avedia的产品的战略部署,而我也愿意被他引导着去了解那些话题,因为我看到一个职业经理人对行业深刻的理解以及苦心孤诣的布局,希望一切都能入他掌控。
整包式服务带给客户更多价值
数字告示作为一种创新的设计元素,应更多地从最终用户端的解决方案角度,为客户提供其所需要的产品。中国研华智能总经理江明志指出,在构建数字告示解决方案时,研华一直致力于提供“一站式服务方案”,亦即从方案设计、设备提供、安装施工以及售后服务,以完整打造提升企业核心竞争力。他表示,针对大多使用者遇到的播放内容方面的问题,研华智能专门提供Content design的服务,帮客户成功搭建数字告示平台进入营运。专门的内容制作团队是检验数字告示成功部署的重要环节,能够起到立竿见影的效果,同时也为客户提供了更加贴心的服务。
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江明志表示,研华智能以产业服务来进入市场 (目标市场有企业/酒店/品牌连锁店/公共空间),以打造垂直市场的整体解决方案为目标。数字告示是其中的一个方案,以整包式服务来带给客户更多的价值。
同时,他指出,研华拥有遍布全球服务体系(AGS),分公司分布在全球18个国家39个城市,在全球拥有82个服务站,而其中在大陆就有45个,并且有超过150个认证工程师来为国内客户做服务,这也是支撑研华智能服务全国性客户非常重要的一个基础建设。与其他竞争对手相比,拥有最完备的全球服务网络,这点非常重要。他说,因为布建一个全国性的网点,如果没有当地的技术支持,成本会提高很多。
对于低碳环保的问题,他认为从一个或少数几个点来看,数字告示低碳效果并不明显,但涉及大量的部署,则往往能够省去报纸和广告印刷环节,省去人工以及车旅环节,这对于节能和环保都是不容忽视的。他说其实数字告示最耗电的部分是显示屏,研华通过植入光感技术,可以调节屏幕显示亮度,这对于节能也是大大有益。
江明志同意行业洗牌的观点,国内数字告示企业目前还处于百家争鸣的局面,市场准入低,尚未形成产业化模式。但随着市场的不断细分,市场逐渐成熟,会出现为数不多的也许是前10大的企业,届时,行业将形成一种良性竞争。他表示,这既是不久之后必然的结果,也是一种期望。研华智能因为硬件、软件服务、品牌以及内容制作等一系列的优势,必定后发先至,跻身行业前列。
以国内数字告示产业的发展来说,江明志认为,数字告示产业的发展象征了一种新型态商业模式的兴起,不仅将会有各种不同的新应用与解决方案,同时数字平台应用环境的逐渐成熟。国内数字告示市场潜力巨大,预计不久将会超越美国成为行业最大市场。但尽管如此,他表示,国内数字告示产业的专业度、严谨度和国外还有差别,内容制作效果以及框架和模板的设计与国外软件相比,其成熟度还有待提升,同时也需要更加人性化。
江总同时也给业内媒体提出了建议,他说,行业媒体应该尽可能发挥影响力,将数字告示应用更多地向企业方向引导,也许未来更有希望。
专注行业最完整硬件系列产品
据李建志介绍,在新汉营销过程中,客户的认识层次有一定的差别,目前沿海等一线城市用户对数字告示比较了解,认识较深,而二三线城市则相对陌生。新汉的做法是准备多套典型的案例,以20种以上的设计模板进行演示,非常直观,一目了然。等客户有了足够的认识,接下来再说架构的问题。新汉是以专家级产品销售著称,产品和市场诉求是以作业内专精的产品为目标,因此,新汉是会集中资源和目标把产品做好做精,从而赢得客户。
对于硬件的扩展性和生命周期,李建志说,很多户外应用环境对硬件要求比较严格,需要7×24不间断运行,所以硬件要做完整的考虑,硬件的品质是系统运行的基本条件,而软件则可以在其基础上做最大价值的发挥。对于软件,亲和力很重要,在操作上要做到尽可能简单,如果只有少数人懂,市场就不会大。他指出,软件系统是整个数字告示行业的灵魂,一个真正符合国情的系统管理软件,不仅仅是软件厂家的问题,而更需要制定行业标准和国家标准,使各厂家在相对统一和公平的条件下,完成对软件本身的安全性和稳定性设计要求。
他同时认为,操作系统转变的考虑主要是Linux开源无LICENCE费用,并且Linux系统以稳定著称,而基于这两大特点也正符合了市场的降低成本和高稳定性的需求。新汉已着手与联合软件厂家推出全新的Linux架构信息发布系统,已在国内某传媒公司大面积铺设。
关于低碳环保,新汉产品采用无风扇设计,首先就要求功耗低。在数字告示系统中,显示屏是耗电的“罪魁祸首”,李建志介绍到,采用新汉特有的网络技术,调整各节点安装方式及网络端口方式,方便节点端对内网的管理和分布,新汉能控制的部分就是采取设定自动开关机时间等手段,这样能在很大程度上避免电能浪费。
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而关于内容,新汉也有专门的制作团队,会视客户需求而定。如果客户有需要,会同时搭配专门的内容制作。
李建志很认同新汉中国区总经理林宪明去年在北京InfoComm展上说过的话,他认为行业洗牌在所难免,并且会在两年之内完成,届时会出现比较明显的行业排名,他表示,新汉拥有业内最完整硬件系列产品,并专注于此,已经为此做好了准备。
在谈话的最后,李总监被要求再谈一点数字告示挑战的问题,他给我们讲了这样一种情况:在与广告营运商的合作时,买单的是营运商和广告客户,考虑到部署的点多则资金会非常庞大,这个时候的沟通互动就很重要。对方一般会要求广告置换,但我方不可能接受这样的提议,这个时候就会僵持下来。他表示,希望有一个比较好的商业模式来解决这个问题。