贾文杰是中仪索尼技术服务中心（简称：中仪索尼）的总经理，一名从事索尼专业设备技术服务工作16年的“老兵”。要说他是“好样的”他绝不同意，他认为“和那些大大小小的成功人士相比，简直不值得一提”；若说他是中仪索尼的代表，等于说他们这个集体、全体员工是好样的，尚能接受。因为，他和大家正在不断地努力追求，争做一个“好样的”团队。他很喜欢这个团队，很感谢大家让他生活在这个集体里。不知是他不摆架子还是天生就不会摆架子，反正在大家一片“贾さん（等于中国的“老贾”）”的呼叫声中，让人觉得在这个团队里的员工都挺融洽的。
用“贾さん，良ぃ！”这个标题他也是不同意的。因为，他精通日语。与Sony的日方专家交流时，大家都误认为他是日本人，完全可以以“贾”乱真。为了尊重他的意愿，咱们在翻译时把它通俗化一下，改说“老贾，行！”好吧？这也是我在接触他们员工（包括日本朋友在内）时得到的朴素的赞誉之词。
努力成为学习型企业
都说“老贾，行！”，究竟是怎么个“行”法呢？请跟我来：走进中仪索尼后，首先映入眼帘的是一条“让我们努力成为学习型企业”的醒目标语。再与贾さん交谈，他会滔滔不绝地对你说：“办成学习型企业是我们长期的追求，只有不断地进行技术和管理的培训、经常交流，才能不断地提高员工的技术水平、管理水平和把握市场的能力。随着新技术的不断发展和市场化的不断深入，中仪索尼多次派人参加境内外的技术培训和交流，参加各项业务管理培训，去年中仪索尼还派出6位员工到北大参加“企业管理研究生课程特训班”的业余培训。通过学习和接受新理念和新知识，使大家的管理水平和经营能力又有了新的提高。”
如果你稍加留意的话，还会在楼梯醒目的地方发现一个很有特色的宣传栏—“精神美食坊”，好菜大家来推荐。内容是让大家把自己所读的好书在此推荐，鼓励大家多读书、读好书，然后相互激励共同进步。这也是贾さん的倡议。
不仅如此，被人们传为佳话的还有“中仪索尼技术服务中心公约”：迎着阳光走来的我们在见面时喊一声“早上好”，欢乐的情绪将感染着你我，愉快的一天由此开始。虽然多彩的时装能展示出独特的魅力，但整洁统一的工装更能体现我们工作时的精神风貌。欢笑是人生的超级维生素，我们应尽情分享，同时别忘了为他人提供。牢骚是污染情绪的有害元素，小心别让它轻易泄漏。争吵更不符合我们的品位，在跨入这个集体之前，我们早已将之抛弃。我们的工作台和办公桌，不欣赏散乱的自然之美。迅速处理手头的工作和及时清理废品杂物会拓展我们生命的空间和时间。整齐干净不但使我们个人的工作条理清晰，方便快捷，也使大家都感到赏心悦目……
也许你会问我，这是公约吗？没有条文、没有指令，能够约束住人吗？
我说是，若不是篇幅所限，我还想摘录更多精彩之处！大家会在欣赏贾さん文采的同时，自觉自愿地遵守着“她”。否则，就不会津津乐道地把公约拿给我看了。因为“我们都是自己的主人，勇敢地对自己工作负责，彼此勇于进行善意的批评，也具有接受批评的胸怀。多一份提醒，多一点关照，会使我们更接近完美。”（中仪索尼公约）。
也许正是由于有了大家的理解与支持，中仪索尼才能在激烈的市场变革中赢得客户的信任，才能在保障十六大安全播出等重大工作任务面前受到客户的首选和称赞。
从Sony公司学到的
贾さん对我说：“在中仪索尼工作过程中，感受最深的是‘确认’二字。马虎、大概、也许、差不多这类观念与我们的工作作风格格不入。这也是我们在与Sony公司长期的合作中一点一滴积累得到的。设备状况的确认、出差行程、会议的安排无一不是确认又确认。早期我们与Sony公司一起开会偶尔会因为特殊情况出现迟到现象，在大家真正理解了‘确认’二字以后这种现象就绝迹了，我们现在所做的就是以友善的心态理解别人的迟到了。另一个感受就是‘宽容’二字，广电行业著名的公司在竞争中采用的战略不同效果也不同。我们很欣赏那种不断追求自身进步而从不诋毁对手的做法，因此当技术服务市场出现明显的竞争对手时，虽然我们的技术实力明显高于其它公司，但要求我们的全体员工绝不能讲别人的坏话甚至要学习别人哪怕一点点的长处，我们要做的就是把自己的工作做得更好然后让客户去选择。
现在，在维修工作中已将上述理念具体化为3S服务，即Sure Speed Smile（确信、快捷、微笑），相信我们会赢得越来越多客户的。”
从“技术服务简报”所看到的
顺手翻起一份“INSTEC-Sony”（早期称作“技术服务简报”，创刊于1990年9月1日）。头版头条的位置刊登了一篇“善待员工”的文章。首先，是优美的文字把我吸引住了：当你把阳光撒向员工，员工就会为企业带来绿色的生命，当你把春风佛向员工，员工也会让企业欣欣向荣。搞好企业管理，实在是需要善待员工。其实，像我们中仪索尼这样的企业，管理者也是员工。企业真正的主人就是我们员工自己，可千万别以为只是中仪索尼的那几个经理。善待员工就要照章办事奖惩严明，要是遇见差错总是哼哼哈哈或者不疼不痒轻描淡写地对付一下，就会把企业搞成一团散沙。善待员工就要勤奋敬业。善待员工就要一碗水端平。（这里插一句，文章的作者没有署名是谁，只用了个“办公室”加括号。但员工看了之后也都知道它是出自哪位写手的。他们会异口同声地向我介绍：贾さん的一句口头禅是“不能让雷锋同志吃亏”）。其实想明白了善待员工就是善待自己。善待员工就了解了员工，才能制定正确的工作方针，员工就会积极响应。是不是善待了员工，最简单的办法就是看你的工作是否成功。为了工作的成功更为了快乐的人生，请善待员工。
贾さん是怎么个人，中仪索尼是个怎样的团队，可以略知一二了吧？
团队精神是光荣传统
中仪索尼具有优秀的光荣传统—团队精神。从这里走出了许多业内的知名人士。不管他们现在事业多么辉煌，地位多么显赫，在中仪索尼这个团队中的时间都是他们难忘的宝贵经历。这个团队所倡导的“高度敬业，宽松和谐”的工作氛围是他们的价值体现。
中仪索尼的培训中心常常被人称为是广电行业的“黄埔军校”。至今持续培训了37期长期研修班。现在毕业学员既有厅局级高官，也有独当一面的技术能手。近两年因为没有组织“老学员再培训”大家意见还不少呢，面对众多老学员的强烈呼声，不知贾さん今年如何打算。
中仪索尼有一大批分别具备5、10、15年左右工作经验的得力干将。还是看看学员是怎么评价的吧。据1995年6月版报载的一段标题为《难忘师生情》的文章（署名第28期全体学员，执笔：伍建平、计忠民）所述：春光明媚的5月，春意猛地绽开一片笑脸。在这姹紫嫣红姿态万千中……中仪索尼第28期学员即将结束学习生活，即将用新的知识投入到自己的工作中。回忆起半年的学习生活虽然紧张而繁忙，但新知识的学习又着实使我们兴奋和充实。在学习期间得到了中仪索尼领导和中日双方老师的大力帮助和指导。在培训部崛先生、杨寅和赵力等老师的悉心指导与耐心帮助下，使我们顺利地完成了理论课学习。在实习期间，张义忠、王嘉宁等各位老师给予我们的不仅是维修经验，更多的是解决问题的思路和热忱无私的关怀。在这里我们衷心地道一声“你们辛苦了，谢谢你们！”。
转瞬，8年了！可喜的是上面提到的几位老师如今不仅个个“健在”，而且都已经是重量级的经理了，目前正在为索尼专业设备的技术服务勤奋工作着，其中赵力先生已经担任了索尼民品华北中心的总经理。
这些都是团队的力量，是中仪索尼成功的基石。加上全体员工的努力，必将无往而不胜。贾さん对我说：2002年春季，中仪索尼全体员工参加了“拓展训练”，在电网、绝壁、断桥和各种模拟困境面前，大家齐心协力战胜一个个困难，使团队精神大大加强；到了深秋，中仪索尼在集体赴云南丽江旅游时，又达到了“非军事组织最快的集散速度”。
而2003年之始，一个例行的、一年一度的“忘年会”（忘掉过去一年的是是非非），如期在北京体育场内的“富国海底世界”俱乐部举行.应邀出席的不仅是全体员工，还有中仪集团的总裁、副总裁，英斯泰克总经理等上级领导。真可谓之“上通下达”了。“意外”的是，总裁也在讲话中表示了“中仪索尼，好样的。老贾，行！”。
对于经营了23年的中仪索尼，面临的课题还很多，要拓展的领域也很大。专门从事技术服务的业务也有巨大的发展空间。现在贾