一切以用户和市场需求为导向

——CPSG总裁杉野英俊心中的“昨天、今天、明天”

绝对改变
    辩证唯物主义认为：运动是绝对的，静止是相对的。索尼中国专业系统集团的管理层认为：变化是绝对的，不变是相对的……

    自2004年10月1日索尼中国专业系统集团成立起即出任集团总裁的杉野英俊先生，对于CPSG在中国这一已被索尼定位为全球最重要的市场中的目标和使命，有着清晰的理解和认识。经过一年多的实践，杉野先生认为，CPSG已经完成了第一阶段的任务。而一年多以来，中国的广电市场和用户需求所产生的变化，又岂是三言两语所能说得清的？受2008年奥运会拉动而产生的巨大的高清升级需求，用户对工作流程改进产生的网络化制播需求，当然还有新媒体新业务的需求……，这些，杉野先生都是看在眼里，谋划在胸中。

    市场在变，客户需求在变。反映到公司架构上，变与不变，在杉野先生看来早已不是一个问题，真正的问题在于：该如何变。“为了更好地适应中国市场的变化，满足客户的需求，更好地面向未来，我们觉得有必要进一步对原有的公司体制进行调整和完善，”杉野先生说。

    据了解，CPSG此次重组和调整的一个最大特点是，调整后的集团形成了两大部门：一个是市场和销售部门；另一个是专业系统解决方案部门（简称PSS）。其中，杉野先生指出，专业系统解决方案部门主要针对系统项目、致力于向广大客户提供高附加价值的整体解决方案。他说，CPSG的任务不只是完成硬件和单机的销售，它作为一个具备丰富资源的集团，包括了提供整体解决方案和为客户完成系统集成的能力。在新的集团组织框架里，可以根据客户的具体要求进行产品的设计和开发，特别是在中国本土的设计和开发。这也是新成立的PSS部门最重要的任务之一。

    杉野先生强调，中国是索尼在全球最重要的市场。“基于公司对中国市场的重视程度，对于我们这次的组织框架调整，公司在整体资源调配方面给予了我们最大的支持，”他说。他进一步解释道，索尼将中国定位为全球最重要的市场有很多理由，其中当然有奥运会的原因，它会带来一个迅速的市场增长；另外，中国的网络业务现正处于一个很大的转折时期，发展非常之快。对于中国市场的变化，索尼也采取了新举措，主要目的就是把公司最新的技术、最新的资源加以整合来应对中国这样的变化。
另外，杉野先生还介绍，调整后的新的集团架构更加强化了对中国本土的技术研发的支持。他说：“索尼本身已经有了专门的研发中心，我们通过从研发到销售和市场推广这样端到端的一个体系，实现了对中国业务支持的最大化。”

市场导向和开放合作
    2002年中，索尼宣布出资1800万美元，收购索贝数码67%的股权，从而将后者收入麾下，成为当年中国广电界最大，也是最具争议的一宗并购案。而就在上月，索尼又宣布就XDCAM系统的开发问题与中国视频业的另一家龙头企业，中科大洋达成了共识。

    索尼出资索贝，几乎已成为近年来媒体采访索尼高层必问的一个问题。这不仅是因为这一事件背后有着太多的故事，更因为索尼借助索贝的力量，开始进入了系统集成和网络业务领域。

    采访中，笔者提出了索尼出资索贝与其他厂商并购案之间的异同点，得到了杉野先生的正面解释。他说，与其他厂商之间的并购案相比，索尼出资索贝在基本出发点上是不同的。其他许多厂家并购的公司一般都是与其自身原有产品线和业务构成互补。而索尼出资索贝却不同。在出资索贝之前，索尼已经拥有相当齐全的产品线，其中包括索贝所擅长的非编和网络系统。但软件技术有着很强的区域性差别，这也是国外企业很难在中国立足的根本原因。

    索尼出资索贝是希望通过这种合作更好地服务于中国客户，同时更好地实现公司今后的可持续发展。可见，出资索贝是以市场为导向的，用户需求被摆在了首位。
在被问及今后是否还有其他并购计划时，杉野先生表示：“这主要还是要看客户的需求，根据客户对解决方案的需求提供相应的服务是我们的宗旨，索贝和索尼发展的一些其他合作伙伴，也都是为了满足客户的需求，是以市场为导向的。如果市场需要，同时又有更好、更合适的厂家我们也会考虑（并购）。”

    市场导向同样体现在索尼公司采取的合作、开放姿态方面。作为旗下拥有像索贝这样的编辑和网络系统提供商的跨国公司，索尼公司同时还与包括大洋和新奥特在内的其他视频企业展开了合作。而促成这些合作的，恰恰是同时身为索贝董事长的杉野英俊本人。

    对此，杉野先生解释说：“我本身是索贝的董事长，但是开放和合作是索尼公司的一贯态度。我们对所有厂家，所有的软件开发商都是开放的，这主要是为了最大程度地满足所有客户的需求”。他进一步解释，比如有的客户选择使用大洋的网络和编辑系统，但是同时又要求使用索尼的专业光盘。这种情况下，就需要索尼和大洋双方展开合作。“考虑到中国客户的需求和中国广电的发展，我们需要与大洋这样的厂商建立良好的合作关系”。

培育高清
    “高清杯今年是第五届，前面四届活动在培育市场方面起到了作用。作为行业的引领者，我们认为，索尼在培育中国的高清市场方面责无旁贷”——杉野英俊

    高清化和网络化是索尼公司对当前广电行业发展趋势的战略性概括，高清和网络也是索尼眼下的两大核心业务。如果说网络业务方面，索尼还需更多地借助索贝的力量来驰骋中国市场的话，那么在高清领域，索尼作为全球领先的高清设备提供商的背景使之处在了明显的优势地位。

    然而，领先者需要在市场培育方面承担更多的责任也是必然要求。为此，索尼公司联合中央电视台，通过举办“高清杯”这样的活动，责无旁贷地承担起了培育中国高清市场的重任。用新上任的索尼中国专业系统集团销售及市场高级总监唐枫的话说就是：索尼一直视推动高清在中国的发展为己任，而在发展业务之前首先要培育市场，有市场才会有发展。

    唐枫介绍，“高清杯”至今已成功举办了四届，经过几年的努力，它已形成了一个品牌，大家一谈到“高清杯”就想到索尼和中央电视台，“所以索尼任何产品的变化和中央电视台高清频道播出的变化，都会吸引大家广泛的注意力”。

    谈到今年的“高清杯”，唐枫介绍说，以往的高清杯都是从每年的5月份启动，到12月时举办一个颁奖仪式。但今年公司希望做一些改进，具体来说，一是希望能够吸引更多的用户参与进来，这便需要调动更多的公司资源；二是希望提高整个活动的整体互动性，即在过程中即能与参与者进行广泛的交流，而不是直到颁奖的时候才接触他们。据唐枫介绍，通过举办“高清杯”这样的活动，确实促进了索尼高清设备在中国市场的销售，目前该公司在中国高清设备市场中的占有率已高达84%。

    另外，索尼公司眼下还正就今年“高清杯”的具体形式与中央电视台探讨。“2006年“高清杯”活动的筹备工作正在积极进行当中，”