读了贵刊2002年10月刊登的《广电行业商家“不拖欠”运动宣言》，增加了我对厂家的理解，但我也想从用户的角度，谈谈对电视设备市场销售的希望和体会。
首先，对用户而言，买设备不希望有“被斩”的感觉，也不希望买到了落脚货的感觉。买设备对电视台而言，价格便宜是一个因素，但不是最重要的。重要的是，设备的性能和稳定性。
与设备销售员交道打多了，感觉他们不实在。销售前期，把设备吹的天花乱坠，宣传资料印的精致完美。可设备用下来，毛病百出（当然不是致命的，但影响工作和效率，麻烦不少，没有发挥设备之极限）。接下来就是等待，等待商家的售后服务了。如果是小买家的话，得到的答复往往是：设备本来就是如此的。大宗买家，厂家当然不便得罪。技术员一次次的来访，解决了这个毛病，又出现了那个毛病。不过还好，技术员给你个准信：总部正在研究，很快就会答复的。比销售的好，说得实在，心里有底了。这样用下来，半年过去了，你想要我买家出给你什么价钱哪。况且，同类的产品又出现不少，价格好、性能强，让我买家够犯难的。你卖家有牢骚，怎么没为买家考虑呢？
就我们电视台而言，买设备并没有想占便宜的想法，更多的是期望双赢，对双方都有利。事实上有时电视台不敢得罪一些大厂商。有家电视台，本来一笔生意基本已谈妥了，因为技术上的原因，最后改变了供货商。不过，在其他方面，还是同原供货商有些补偿。以后，此家供货商在售后服务上就开始斤斤计较，致使用户原有的设备几乎处于瘫痪状态。某广电局下属几个频道，一个频道用一家厂家的产品。一是为了性能上的比较，当然拿下的价格也是不错的。更重要的事，怕得罪了那个大厂商影响售后服务啊！
我们很希望国内厂商在电视设备制造业上也有所建树，让我们买家有更多的选择。当然，更希望他们早日缩短与国际厂商的距离，特别是在售后服务上。以上只是一点个人的直接体会，希望卖家多多从买家的角度去着眼销售，近视而短利，伤害的只会是自己。