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世博售后服务中心 尽显“用户至上”理念

2010-06-22 崔秋英 吴涛 依马狮视听网


    1月28日,离世博园主大门最近的浦东耀华路上,特别为上海世博而设立“松下工程投影机世博售后服务中心”开业庆典隆重举行。
    借松下工程投影机世博售后服务中心成立之际,松下电器(中国)有限公司总裁助理西尾定雄、松下电器系统AV事业本部售后服务平台总经理北川和之、松下电器(中国)限公司投影机营销公司副总理内田武志等共同接受本刊专访,让我们透过世博看松下。  
产品优势赢得世博市场  服务中心诠释松下理念
    据了解,Panasionic工程投影机在世博会的销售规模达到了900台以上,目前确定应用的场馆有主题馆、中国馆、世博博物馆、日本馆、美国馆、韩国馆、巴西馆、新西兰馆、阿联酋联合酋长国馆等20多个国家馆,还有包括香港馆、澳门馆、台湾馆、湖北馆、浙江馆等10多个省地区馆;以及国家电力馆、石油馆、船舶馆等8个企业馆。另外,还有10多个企业馆的松下投影机应用也在推进当中。360度投影环幕、球体投影、大型长幅等大型集成项目成为众多应用中的经典。在诸多的投影机品牌中,松下凭借其卓越的内置边缘融合功能和优秀的色彩匹配性能脱颖而出,得到了世博用户的一致认可。
    要保障世博项目如此大规模的应用无故障运行,对于任何设备提供商来讲都是一项巨大的挑战。秉承“服务就是心满意足”的理念,松下电器(中国)有限公司和松下AV事业本部共同出资,上海影恒电子科技有限公司提供人员支持,为2010年上海世博会专门设立了松下工程投影机世博售后服务中心。该服务中心将对外国场馆中通过国外销售渠道采购的松下投影机提供后续的运营服务,对在国内销售的松下投影机则提供从安装、调试、培训等技术支持以及后续的运营完全保障服务。设立世博服务中心之后,不仅能为系统集成商提供快速响应服务,也为世界各国参观世博盛会的客人带来感动的服务。
    据悉世博中心将运营到上海世博会圆满结束,部分永久场馆的松下投影机维修和保养服务则继续交给松下投影机维修认证店:上海影恒电子科技有限公司。

世博售后服务中心  尽显“用户至上”理念

抓住新型光源契机
    最近几年的投影机市场,产品同质化竞争愈加明显。而LED光源和新型激光光源技术的出现无疑给投影机系统成本的降低提供了机会,同时也将带来更大商机。
    松下表示,公司很早就开始投入新光源技术投影机的研发,随着新一代LED光源技术的持续发展,其发光效率高、耗电量少、使用寿命长、安全性高以及有利于环保的优势明显,将成为未来市场发展的趋势。但目前而言,LED光源投影机的发展还有诸瓶颈有待突破,一方面,目前市场上提供的LED投影机只能达到800-1,000流明左右的亮度,还不能满足对亮度要求较高的工程类投影机的需要,另一方面,制造成本过高也是将新光源技术商用发展的一个障碍。松下公司一直坚持在新技术的开发方面努力,希望尽早将新光源技术产品推向市场化应用。
保持优势,力拓新增长点
    平板显示器的大尺寸化和成本的逐渐走低让投影机市场面临着严峻的挑战。松下公司表示,随着平板显示设备尺寸的不断增加,100英寸以下的市场将被平板显示器取代,但在100英寸以上的市场(如教育、商务),工程类投影机仍然有着较为明显的优势,有着很大的市场需求,这将成为投影机主要的发展方向。
    谈到松下投影机自身的市场情况和发展,松下方面表示:在2008和2009连续两年,松下5,000流明以上的工程投影机都取得了市场第一名的好成绩,销售金额超市场份额30%。2010年,为了保持这个优势地位,除了提高产品本身,松下公司将加大推进行业应用:其中借助世博东风,展览展    示为首选推广应用市场;能源、电影以及政府机关和酒店也是推广的重点行业。

世博售后服务中心  尽显“用户至上”理念

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    对于电影行业,随着这几年国内人民生活的提高,越来越多的人开始走进电影院欣赏数字电影大片,国内对数字电影机的需求进入了一个新的时期。目前,松下暂未推出2K的高端电影机,而是主推1.3K的中档电影机。国家广电总局有关亮度4,000流明以上、分辨率1,280×800以上的1.3K标准在国内开始推广。松下FDW6300CC产品已经通过国家质监所检测并取得销售许可证,在国内电影行业开始销售。就在采访的当天,松下FDW6300CC投影机刚刚中标国内的某个影院项目。数字电影机的销售将是松下投影机未来一个新的增长点。
藉技术管理优势,以环保节能为先
    松下所有设计和生产的产品都以环保节能为理念,对于投影机来说:在同样流明的情况下,使用高效的灯泡,耗电量和二氧化碳排放量也比其他厂家低50%;在材料使用方面,松下投影机镜头不使用含铅等有害物质材料、机身采用可回收材料、包装材料和使用手册使用再生纸张、电路板等元器件焊接应用先进的无铅焊接等。2009年推出的V600系列产品率先获得国家环保节能认证证书。松下在环保方面的努力还得到了国家主席胡锦涛的高度赞赏,2008年访问日本的期间,他专程来到松下公司参观访问,并表达了对松下公司殷切的期望,希望松下公司能利用在环保方面的技术和管理优势,对中国的环保事业做出贡献。
    谈及松下在环境保护方面的努力,西尾定雄先生说起了业界颇为关注的松下并购三洋事件。他表示,三洋公司专注于太阳能发电及环保电池等领域时一个“新能源公司”。 松下收购三洋的主要原因是看中三洋的锂电池业务。收购三洋后的松下将从“省能”、“造能”、“储能” 三个方面实现 “环境革新”事业。松下收购三洋后将成为日本最大的电器商。通过和三洋并购,使企业升级为行业最大生厂商而形成规模优势,强者更强,优者更优。  
    2008年北京奥运会开幕式上流光溢彩的视觉景象惊艳了全球,同时也让专业视听行业的从业者收获了惊喜:2009年全运会,2010年世博会和2010年亚运会等盛会相继召开,迅速推开了投影机在展览展示中的应用。松下投影机早在2008年5月就在上海启动了主题为“光影新境 城市未来”针对世博的推广活动。如今,松下投影机已经进入上述多个场馆,松下工程投影机世博售后服务中心也专门成立,松下公司的专业、责任精神也将随世博传播。

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