Omdia与宽带论坛联合发布的一份新报告称，在开放标准的支持下，服务感知和应用需要的网络能力将有助于宽带服务提供商改进其产品并实现服务差异化。
该报告指出，在未来，良好的宽带体验与网速关系不大，更多地与为终端用户提供增值和定制服务有关。根据对宽带提供商的一项调查，报告显示，大多数提供商计划引入自动为客户使用的服务提供更大带宽和更低延迟的技术。
在接受采访的111家全球宽带服务提供商中，72%将宽带应用优先确定为重点，并计划以每项服务为基础差异化客户QoE。这将满足包括视频流媒体和游戏在内的高带宽应用日益增长的需求，并提高家庭和企业的QoE。
家庭宽带、Wi-Fi速度和可靠性保证以及网速测试/诊断是电信公司计划提供的最受欢迎的增值服务，超过60%的受访者表示他们实际上已经部署了这些服务。托管Wi-Fi、优质客户支持、语音助理和网络安全也在受访者的回答中占据重要地位。
另一个重要结果是USP，即来自宽带论坛的用户服务平台（USP）开放行业标准，在提供新的增值服务方面仍然至关重要。85%的受访者表示，他们已经部署或计划在未来6-18个月内部署USP。
USP旨在帮助部署、实施和管理智能家居的方方面面。数据模型、体系结构和通信协议使宽带提供商能够独立于设备厂商远程管理家庭网络中的设备（包括Wi-Fi家庭网关）。
当被问及哪些增值服务运营商计划使用USP时，最受欢迎的回答是托管Wi-Fi（58%的受访者）。其它使用USP的热门服务包括高级客户支持、网络安全、语音助理和能源管理。
全部受访者都认为，降低芯片组、CPE和软件平台层面的分化和专有技术，将推动更大的创新，并更快地引入增值服务。
Omdia服务提供商消费者研究总监Michael Philpott解释道：“对于来自网络运营商的新服务来说，可能使用不同的供应商和专有技术的设备和平台的集成，是一个服务尽快上市的障碍。”
“一些网络运营商可能会选择‘同类最佳’战略，开发自己的定制家庭平台，以完全控制他们创建的生态系统，并为他们提供在市场中脱颖而出的最佳机会。在低层和高层采用完全开放的标准模型可以确保应用程序和软件，或者硬件和芯片组可以在任何时候被快速有效地替换，无需进一步的集成工作。”