InterDigital和Omdia发布一项名为《体验6G的未来:电信的新方向》的联合研究，强调需要一种新的“个性化”体验质量（QoPE）框架和指标来衡量将为用户和运营商等开启新的可能性的6G服务的成功。
这项研究利用了卡内基梅隆大学人机交互研究所的学生进行的实验，以及对各种潜在的6G企业客户、服务提供商和其他行业利益相关者的采访。该研究还显示，未来的6G服务将能够融入人类的多种感官，包括触觉和空间意识，使人们能够拥有完全沉浸式的网际物理体验。然而，除非此机会被充分了解，否则证明感官丰富的服务的标价是合理的对电信运营商和整个行业构成了独特的挑战。
InterDigital战略伙伴关系高级总监杰弗里·梅茨格表示：“6G提供了一个令人兴奋的可以拥抱更全面的以用户为中心的服务分发路径，提供对一个的确是衡量服务性能之真正标准的体验质量的直接关注。”
该研究认为，目前的行业术语不足以向服务提供商和消费者说明融合物理、数字和虚拟环境的服务的潜力，或者感官增强服务可能提供的增值主张。这种新模式对于未来的沉浸式应用非常重要，并为现有的OTT体验提供服务。
报告作者、Omdia首席分析师卡米尔·门德勒表示：“6G将价值创造的重点从连接转移到提供卓越的体验上。然而，如果你无法衡量某种东西，你就无法将其货币化。”
新技术的涌现和不断增长的消费者期望使得转向一个更以用户为中心的服务提供和分发框架变得至关重要。6G为建立一个可以保证卓越和个性化的用户体验的电信系统提供一个独特的机会，将使行业能够开发直接满足最终用户需求的服务，同时也符合技术性能规范。
InterDigital技术战略总监唐纳德•巴茨补充道：“当延迟和带宽的改善足够好时，为用户提供高质量的体验将变得更加重要，当前电信行业重点关注的典型领域必须有转移。”
该研究还指出，认知影响、人身安全以及增强的隐私是影响人类客户服务的重要问题，也是未来可能引起监管监督的领域。该研究建议开展专门的跨领域对话，以探索来自其它行业的适用指标、可能的测试方法和运营方式，支持未来6G服务的商业化。随着元宇宙及其它沉浸式应用的成熟，将需要一个QoPE为用户提供尽可能好的体验。随着网络开始从人对人的设备网络转向人对人的网络，感官驱动的指标将变得至关重要。那些专注于提供更好体验的运营商未来将发现新的服务机会。