我台现使用了十二台奥维迅精典系列字幕机，该系列字幕机字体清晰、色彩鲜艳、功能完备，能很好地满足节目制作、现场直播、播控走字等图文制作的要求。由于字幕机在当前电视制作中仍有着非常重要的作用，因此维护好字幕机，使之能稳定可靠的工作就显得非常重要。以下就字幕机常见的软、硬件故障分析产生的原因及处理方法。
软件故障及处理办法
系统自身原因引起的故障：精典系列字幕软件采用了全32位操作系统Windows NT4作为软件平台，因此在正常状态下，字幕软件应该是较稳定的。当然，由于长时间工作，操作系统或应用软件会由于各种原因出现系统紊乱和崩溃。如有一台字幕机在字幕软件中用五笔型输入法录入汉字时，在输入速度很快的情况下很容易出现死机，但其它功能正常，经重装系统后解决。这类莫名其妙的问题很多是因为系统紊乱引起的。例如磁盘碎片问题：NTFS虽然不如FAT来得明显，但还是存在这个问题，在文件建立时NTFS通常会寻找一块足够大的连续空间来保存，但已经保存在硬盘中的文件如果修改后变大就可能产生碎片，这样使用时间越长，破碎现象越来越明显，使得磁盘的存取速度变慢，影响整个系统的性能。解决这类问题的具体办法：注意定期维护系统，如使用磁盘整理程序对硬盘进行整理；用Windows NT诊断器和事件查看器等工具来监视系统、了解运行状况；备份注册表；在必要的情况下重装NT系统和字幕软件。另外，字幕机的功能单一，除了字幕软件和Word、Photoshop等日常工作中使用较多的软件外，不要安装过多其它软件，以避免引起的注册表冗余庞大和系统的不稳定，在软件安装和删除程序时如果出错也可能会破坏注册表，引发系统紊乱，对此尤其需要注意。
计算机病毒引起的故障：在字幕机上，病毒主要通过软盘和网络传递。操作人员需要调用其它计算机上的文本、Word文档和图像文件使用，有时也要借助软盘，从而出现交叉感染病毒的可能。例如，在非线性节目制作网合成下载线的一台字幕机由于使用者关机时忘记取出软盘，再次启动时因该软盘带有引导区的病毒，结果造成系统瘫痪，给正常节目制作带来了不良影响。目前，我台有四台字幕机联入了局域网。一方面，联网便于字幕机与办公电脑之间及字幕机之间的文件传送；另一方面，由于局域网中的办公电脑均可连接互联网，因而字幕机的安全性问题在网络通连的状况下变得难以控制和管理。非线性节目制作网中的两台字幕机均查出过蠕虫病毒、WORD宏病毒等多种病毒，其中绝大部分被及时发现并清除，未对节目制作造成损害。解决的方法是安装防病毒软件，并打开实时监控功能。单机版的防病毒软件往往占用系统资源较大，对一些配置较低的机器不宜安装，另外和字幕软件一起使用有存在冲突的可能性。联网的字幕机可以考虑改用网络版的防病毒软件，字幕机上只需安装客户端，这样占用资源相对较少，升级也很方便。对于未联网的字幕机，即使安装了防病毒软件，升级也不方便，可以采用软盘定期查毒的方法，如有的防病毒软件的DOS版本支持NTFS格式，即用其软盘启动能够扫描NTFS格式的硬盘，使用方便。要注意升级防病毒软件时同时升级杀毒软盘，使其病毒代码库及时更新。字幕机如需使用外来软盘或程序，必须先对其进行严格的测试检查，确认不带病毒方可使用。机器BIOS中平时都应设置为硬盘启动。目前字幕机除调用网上文件外，若无需联入局域网，大部分时间可以将网线拔下，减少染毒及被攻击的可能性。联网字幕机的共享文件夹对网络用户的权限要设置为只读，避免被人破坏文件。
由操作不当引起的故障：这类故障比起病毒感染来说更为常见。比如：一登录NT系统后立即双击字幕软件图标，结果经常出错，个别情况还会造成字幕软件损坏，无法运行。这是因为字幕机的视频图像卡在登录系统后有一个短暂的启动过程，待初始化完成后字幕软件才能正常运行。数字字幕机有时进入字幕系统后数字卡不工作，这也是数字卡未启动的缘故。另外，机器在处理内容较多的文档时有时反应迟钝或暂无响应，便误认为死机而强行重启或关机；或关机过程中屏幕还未出现可以关闭的提示时就关断电源，在这两种情况下，由于虚拟内存交换文件和临时文件未能及时保存，可能造成用户文件丢失，有时还会引起系统文件损坏，导致系统不稳定甚至崩溃。有的字幕文档尤其是关机前最后使用的文件被损坏，在很大程度即源于此类原因。避免操作不当的方法是提高使用者的技术水平，包括对字幕软件的使用、熟悉计算机的操作步骤和了解操作系统，养成良好的规范使用的习惯。
硬件故障及处理办法
硬件故障是指由于部分硬件功能失效导致系统无法正常运行或部分功能不正常。从我们对字幕机的维护情况来看，硬件包括视频图像卡损坏的几率较小，大部分故障是因板卡或内存与主板上的插槽接触不良所引起的，往往造成系统无法启动或容易死机等。一般通过硬件重新插拔、固定就可恢复，这主要是由于灰尘、震动、长期工作机内温升等应力因素引起板卡固定不紧等原因引发的。由于在字幕机所出现的各种故障中，运行环境不良造成的计算机平台故障占了较大的比例。因此加强机房的维护工作就显得尤为重要。在日常工作中我们要注意的方面有：尽量保持机房清洁无尘；机器运行时，温度保持在约24℃以下；将环境湿度控制在正常的范围内（一般应保持相对湿度为30%～70%）；定期清洁字幕机内部的灰尘等等。总之，要尽量将运行环境不良所引发的故障可能性减少到最低。
数据备份
当然，完全避免故障是不可能的，为了减少故障造成的损失，平时应该定期和不定期地进行重要数据的备份工作，并将数据存放在系统盘即C盘以外的分区中。较新的字幕机都配有一个几十个GB的大硬盘，NT安装时一般划出约4GB的空间给C盘，剩下的空间可以划为另一逻辑分区作为备份使用，重点备份用户自己的文件。对奥维迅精典系列字幕机来说，需要备份字幕软件目录下的用户文档、用户图片、用户模板等文件夹，并最好将字幕机的安装软件也做拷贝备用，由于故障原因要重装整个系统毕竟是少数，大部分情况只需重新安装字幕软件即可。还可以使用备份工具如GHOST之类的软件将C盘（最好刚重装过NT系统和字幕软件）备份为映像文件，这样即使需要重装也可以很快地恢复系统。有条件的用户最好将字幕文档和映像文件用移动硬盘或刻录光盘进行拷贝，一旦发生机器硬盘物理损坏的情况时，可以较快地恢复系统，减低对正常节目制作工作的不良影响。联网的字幕机还可以相互备份字幕文档。总之，用备份来保护数据，是减少损失的很重要的措施。
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