第三十一计是“美人计”。古曰：“兵强者，攻其将；将智者，伐其情。将弱兵颓，其势自萎。利用御寇，顺相保也”。简单地讲，对军事行动难以征服的对手，要使用“糖衣炮弹”，如“美女”，先从思想意志上打败对方的将帅，将其内部丧失战斗力，然后再行攻取。常见的策略有：投其所好，伐情损敌，相机取事。
无论是搞好用户关系，还是“额娘”关系，一般需要四步曲；第一步就是让对方喜欢你；第二步是以讨好对方为目的，拚命表现自己；第三步让对方信任你，并委任你；第四步是与对方建立共同文化。其中，第一步最重要，“貌美”往往具有关系优势。需要说明的是，不同的关系，“美女”的标准不同，有爱“扬贵妃”的，也有爱“西施”的……。
百姓眼里的“美女”运营商不仅是价格便宜和有差异化，而且具有“四个明显的特征”，即卓越的品质、卓越的效率、卓越的客户响应、卓越的创新。凭心而论，许多地区的倭寇确实比当地的有线“长的漂亮”，因此有线需要去日本、韩国“整容”。
有线虽然是“额娘”生的，但在“皇叔”家、吃“皇婶”的奶长大；也就是说，有线生活的好坏直接与“皇叔”(省委书记)和“皇婶”(省长)有关。“皇叔”眼里的“美女”标志是“稳定社会”，即谁能让百姓“安份守己”、“歌舞升平”、“皇叔，千岁、千岁、千千岁”，谁就是“大美女”，“皇叔”对“大美女”言听计从。“皇婶”喜欢“俊男”，“皇婶”的“俊男”标准是“发展经济”；谁能“发展经济”，“皇婶”就赏他。有线一出生，就不讨“皇婶”喜欢，但有线小时候很讨“皇叔”喜欢；不知从何时，有线越长越难看；现在不反“皇婶”不喜欢有线，“皇叔”也不喜欢有线。因此，建议有线去“党校”培训一下，学会一些讨“皇叔”喜欢的伎俩，再去北大或清华“经济学院”“整容”一下，力争讨“皇婶”喜欢。
“额娘”喜欢的“俊男”是能做出点事情，能让“皇阿玛”夸奖或表扬“额娘”几句。现在的有线不仅不能让“额娘”在“皇阿玛”面前得不到表扬，而屡遭“皇阿玛”微词；有线也就仗着是“额娘”的亲骨肉，否则早就逐出“宫”了。
合作伙伴或情侣之间的“俊男”标准是讲“信用”，毫无疑问，在乙方或合作伙伴眼里，有线属于“剩男”一族，而且非常“难看”或“丑陋”。
面对倭寇的侵略，有线施“美人计”对象不是倭寇，而是中国移动，用有线“宽带美女”换取抗击倭寇联合阵线。
倭寇的“额娘”也是“皇贵妃”(工信部)，倭寇“额娘”的“俊男”标准也是“发展经济”；因此，对倭寇和倭寇的“额娘”而言，有线“整容”也好看不了多少，基因决定了有线不可能“整容”为雍容华贵的“扬贵妃”，充其量“整容”为病态“西施”……。
今天关于市场运营业务的第127个问题是：你所在的有线讨百姓喜欢吗？你知道你自己长得很难看吗？你愿意“整容”吗？你如果讲“信用”，你是个“爷们”；否则是个“娘们”，你在合作伙伴眼里是“爷们”？还是“娘们”？……