第三十计是“反客为主”。古曰：“乘隙插足，扼其主机，渐渐进也”。简单地讲，就是瞅准时机、把握要害、化被动为主动。
该计的古按语说， “反客为主”的过程分为五步，分别是争客位、乘隙、插足、握机、成功。此计又为“渐进之阴谋”。“反客为主”的关键是“乘隙”，“乘隙”的关键是找到真正的问题或本质。例如，DVB和OTT，表面上是技术；对百姓而言，既不管什么DVB或OTT，也不在意谁提供的服务，只要内容丰富、品质好、价格便宜、服务周到就行，这才是问题的关键，谁满足了百姓的需求，谁就是座上客！对政府而言，谁能服从领导，谁能保障安全，谁能把握舆论导向，谁能既把百姓服务好、又让百姓说政府好，就信任谁！政府更不管什么DVB或OTT。因此，在DVB与OTT上的“反客为主”不是什么DVB+OTT，而是内容，包容内容的集成或汇聚能力、投资能力等；“中国电视院线”的本质不仅是集成和分发，而是影视作品的投资……。
宽带也是如此。百姓可不管是同轴宽带或光纤宽带，更不乎谁是宽带服务商，只要流畅、便宜和服务快捷，谁就受百姓爱戴。宽带在政府眼里，不仅是政治，而且是经济；谁能提高政府声音的传播力，谁能拉动经济，政府就仰仗谁，根本不管你是同轴或光纤；“反客为主”之所以称之为“渐进之阴谋”，隐含着“忍辱负重”的意思；有线在宽带上无论是政治上，还是经济上，都不占优；建立“中国视频新闻拆条和分发中心”和“中国公共移动服务网”是力争在政治上占优，构建以互联网为承载网的文化产业对接平台是力争在经济上占优。
影视业是渠道为王，但渠道三六九等，有的值钱，有的不值线，越是接近院线的越值钱。“中国有线超高清(4K)电视业务公司”不仅是4K屏幕数，还有4K的品质，特别是以前被忽视的音效；有了这“三者”，再加上自我投资和独家引入的片源，便可“反客为主”。
在有线业务运营上，只要抓住问题的本质，均可化被动为主动，即“反客为主”。在政府项目上，民生是其永恒的主题，智慧城市和环保是其时髦托词或包装；而宜居、教育、医疗、就业是民生主题中的核心问题，用智慧社会破解这些民生问题，便可在政府面前“反客为主”。又例如HFC的反向噪声问题，如何你装上JDSU的反向噪声监控系统，不仅可监测噪声，而且可以形成主动维护机制，化被动为主动。在大数据分析中，如果只是针对造假，去抢索福瑞生意，恐怕没有抓住大数据的本质，也很难成功；如果是帮助电视台提高播出质量，提高竞争力，扩大收视人群，可能就抓住了本质；由于能真正帮助电视台改善经营，有线大数据就可改变被动局面……。总之，是否抓住问题的本质是“反客为主”的关键。
今天关于市场业务运营的第126个问题是：你在业务经营中有哪些被动局面？你是否找到了这些被动局面背后本质的问题？你有破解这些本质问题的办法吗？……