视频服务保障专家IneoQuest Technologies公司最近披露2012年视频提供商的主要趋势。IneoQuest与全球500多家运营商和内容提供商合作，对不断增加的视频服务保障解决方案需求做出了预测。主要预测包括：多屏和OTT视频消费的不断增长；服务提供商对观众体验管理的要求；为保证OTT视频服务和质量对内容提供商和内容分发网（CDN）的要求。
多屏和OTT视频消费的不断增长：通过智能手机、平板电脑、PC和联网电视机的OTT分配内容量继续以惊人速度增长。拥有平板电脑的美国人数量从去年12月中旬的10%几乎倍增到1月初的19%。业界研究显示一半以上的平板电脑用户正在其设备上流式传输视频。随着平板电脑和智能手机数量不多增加，显然分发视频到联网设备将比以往任何时候都要重要。
管理视频观众体验非常关键：由于OTT视频和自适应流传输技术的日益使用，管理观众体验现在是服务提供商一个关键的商业需求。消费者不再满足“尽力服务”质量体验，他们会在服务提供商知道他们不满意前就转投竞争者，获得他们要求的视频。
内容提供商落实视频服务保障越来越重要：消费者在多种设备上、跨大地域观看来自多个提供商的视频的能力对视频业（包括内容提供商）是一大机遇。研究表明视频质量是选择视频服务提供商的一个决定因素，显然运营商和内容提供商必须集中精力提供最高质量的服务，确保消费者满意度和忠诚度。