SMS（短信息服务）正引起国际的轰动。每小时数百万条SMS信息向全球发送：从青少年计划其周末活动到投资者接收最新的股票信息，再到为纪实电视节目投票。在某些地方SMS信息甚至能用于从自动贩卖机购买饮料。此最初只是一种简单的话音邮件通知服务现在用途多多。巴黎专门从事基于SMS的企业和消费者解决方案公司Netsize英国经理Craig Barrack说：“现在许多消费者不愿在电话上交谈，撰写长电子邮件或写信。SMS是一种简短的、亲切的通信媒介，能传达搀和有非正式且扼要表达目前通信文化的准确信息。”许多企业使用SMS联系客户，并提醒他们有促销物品。特别是媒体和娱乐公司正在使用SMS以优惠价为其消费者提供增值服务。Barrack说：“SMS是一种营销媒介，它提供来自消费者的直接反馈，并帮助测量传统广告的有效性。消费者喜欢参与SMS营销活动，因为它们是创新的、交互的，而且其中乐趣多多，如赢得竞赛或奖金。”
最古老的无线技术之一—广播如果与最新的无线技术结合，为其听众提供与众不同的体验，会有什么机会？
大家可以看一看电视的表现，在过去一年中电视行业通过SMS使节目与观众互动。例如，纪实电视节目“BigBrother”根据观众的互动驱逐住在同一房屋的人。在英国，“BigBrother 3”有逾600万条文字信息发送到节目，其中一半是驱逐投票。其余是增值服务。在澳大利亚，“BigBrother”增值服务以优惠价收费，包括通过SMS的每周更新、下载铃声和商标。具有多媒体信息服务能力的人能从实况Webcam接收一幅快照，它是一幅能用作其MMS手机墙纸和本周片段的画面。许多电视节目现在使用SMS与观众互动，邀请其推荐橄榄球赛的最佳球员，要求其挑选最喜爱的MTV或在早晨节目期间发表意见。电视传统上是一种被动媒体，现在已转变为交互式，而手机连同遥控器已经找到其间的一席之地。
Barrack说：“电视节目通常与高制作成本和昂贵的广播时间相联系。与此相反，广播为一种灵活得多的沟通渠道，它能把基于交互SMS的通信与其听众集成起来。随着广播节目越来越交互和直接，SMS是一种进行民意调查、发表意见、点歌等的好手段。广告商能把SMS与其活动集成起来。例如，在当地广播电台上的一个本地汽车经销商广告可以按照听众意愿文字传送到接受广告的手机号码上（如果他们想试驾经销商正在推销的最新车型）。”
广播较电视的其它优势是其与听众的关系。BoomerangBack市场总监Graham Knowles说：“广播与其听众的关系非常独特，因为它是你能够有的最近的关系，人们觉得自己是‘它’的一部分。”BoomerangBack提供BoomerangBack for Broadcast产品，该种产品允许广播电台管理SMS业务，并为听众提供SMS服务。此产品开发了4年，目前正用于澳大利亚和英国。
播音员能实时与听众互动，给他们发送不同于电子邮件的一个响应，听众接收到的是一种文字信息。Knowles说：“人们改变其物理和电子邮件地址，但他们不变的是其手机号码，因此我们有机会通过其手机与他们联系。”
不仅播音员得益于每次新互动建立起来的数据库。此数据库可成为一种研究工具，允许市场营销人员更有针对性地策划其活动。Knowles说：“与众不同的是每次听众与我们互动，我们都能在数据库中捕捉重要属性，因此，如果他们为赢得一次度假机会对一个竞赛作出响应，我们就知道他们喜欢竞赛。”
通过SMS，广播电台能以有针对性和个性化方式接近其听众，这些方式包括生日祝贺或商业信息，如滑雪报告或新闻点播，对听众和广告商来说，这些都是增值。
Knowles称他发现广播电台通过“文字俱乐部”正在财务和听众忠诚度上取得双赢。文字俱乐部已证明在英国的Chrysalis Radio取得成功。此集团已经为其Heart and Galaxy广播品牌引入基于文字的忠诚俱乐部。Galaxy Network Text Maniac俱乐部已经注册了约5万个独一无二的手机号码，而Heart Texters俱乐部有逾1.5万个用户。Chrysalis Radio文字俱乐部是基于竞赛的，听众输入文字参与竞赛，接着订购以参与附加竞赛或从营销信息订购。Chrysalis Radio交互服务经理Abigail Taylor说：“成员开始时以其年龄和邮政编码订购，我们定期向他们要求人口特征信息，报答是奖品等。由于这是实际信息（带一些文字拼写错误），它是研究信息的很好资源；而通过跟踪奖品和我们从他们那里获得的响应，我们能估计最有趣的活动类型，使他们收听更长久。”Chrysalis Radio进行的各种SMS宣传让听众以文字输入注册竞赛，或自动为俱乐部成员发送一条“你赢了”信息，或者发送一个今后用于播出的代码。
Taylor说：“由于信息全都收到，而不是只有打进播音室的14条电话线，响应非常好。”他报告了一个针对此竞赛的大响应。“往往有15%～30%的成员参与，我认为这是由于事物的SMS特性。由于给予他们的奖品胜过他们在广播中获得的（这些奖品直接发给个人），因此对他们来说是非常个性化的。”
Barrack说：“假如通过文字信息发送要求，广播电台能确认接收到此要求，并发回信息确认他们点的歌曲将在某一时间/节目播出。这会刺激听众在其点的歌被播放时的那一天重新收听，促使其成为广播电台的忠实听众。”
Taylor称，SMS文字俱乐部已经为销售队伍产生了一个新收入源，可以为其总广播销售量增加价值。“有关俱乐部的特征信息的高度目标性对于广告商来说是非常棒的，因为不存在浪费，而且为销售队伍提供更可说明的新赚钱渠道，而以前的广播时间是不可能实现的，如直接营销。”
在可以给听众发送SMS信息时，听众的忠诚度就可以信赖了。
与电子邮件、家庭电话和家庭信箱不同，很大程度上，手机有一个市场营销人员“到不了”的区域。Knowles称：“全世界的保密规则和SMS准则正变得非常清晰。你不能向某些人出售麻醉剂之类的东西，除非你获得准许。”Taylor说：“任何东西每两周我们从不会向文字俱乐部发送超过一条信息，由于SMS的个性它可能是冒昧的，但如果是签约的人就例外。我们包含在SMS信息内的唯一广告是宣传品，听众因而不介意，由于广告商的赞助，他们有机会赢得奖品。”