我们身处“体验”时代，在这个时代里，我们对事物的感受可能比事物本身更加真实。
如今，40 岁以下的人不会再仅仅为了观赏展品而去博物馆。他们想要“体验”展品，沉浸于展品背后的故事之中，并且最好是以一种个性化的方式。
虽然讲述博物馆故事的简单播放形式仍然被需要且受重视，但如今更强调将这些景点打造成一种真正的体验。这意味着需要将简单的播放形式转变为让游客能够创造自己故事的形式。
近年来，很多博物馆在引入高分辨率屏幕、互动展示、虚拟现实体验、沉浸式环境、视频投影映射以及环绕声，将单向的单一传播渠道转变为全方位互动式的交流。
游客成为体验的一部分，如今任何能够创造体验或引发情感的事物都是人们想要在社交媒体上分享的。除了有助于互动和理解之外，这些进步还吸引了此前对博物馆不太感兴趣的群体——青少年。
亲身体验
亲身体验是吸引游客并助力学习与理解的关键。互动液晶面板和LED 视频墙引人入胜且令人难忘，液晶桌面屏幕尤其适合年轻游客。除了导览功能之外，互动展示让游客能够浏览历史时间轴，并通过放大查看更多细节来探索特定感兴趣的领域。
现在很多互动系统都能够将地面、桌面、墙面或几乎任何其他表面转变为互动区域。这些互动系统的核心包括软件、图形电脑以及红外图像传感技术。图像可以通过投影机、LED或液晶显示器来呈现。
如果互动环境为用户尤其是年轻人所熟悉，将会大有裨益。在波兰塔尔诺夫斯基古雷的历史银矿博物馆，有一个关于环保教育的展览，由两个基于热门儿童游戏《我的世界》创作的动画角色卡利克（Karlik）和格瓦雷克（Gwarek）来展示。
整个历史银矿博物馆的内容播放都由一台移动 iPad 控制，所以导游可以带领团队按照他们喜欢的路线游览博物馆，并在每个地点展示合适的内容。这改变了人们对数字标牌的看法，从早到晚循环播放的材料转变为由特定人员（导游）轻松按需控制内容播放。
“动手”的感觉
体感技术能提供更强烈的“动手”的感觉。
如纽约州北部的阿迪朗达克博物馆提供了一种体验，游客可以用木棍将原木‘推’入河中。一台 Xbox Kinect读取投影机下方的地面，以确定游客推动原木的位置，从而为体验提供精准反馈。
在利雅得的沙特世界摔角娱乐（WWE）体验中心，在参观完摔跤历史展览后，还可以参与密室逃脱，甚至成为“超级明星摔跤手”，这为每位游客提供了独特体验，为传统博物馆体验增添了一丝“额外惊喜”。
人工智能也有助于为游客打造个性化体验。它可用于根据观众——无论是小学生、大学生还是老年人，动态地个性化定制展览内容。人脸识别面部表情（如着迷、厌烦）能够为定制内容提供线索，以保持高参与度；语言识别功能允许对书面文本和音频进行定制，由此产生的统计数据分析可用于未来展览的开发。
专业音视频（AV）技术在扩大博物馆与文化遗产景点影响力方面可发挥关键作用，使其突破自身的物理空间限制。通过虚拟游览和数字展览，AV让全球观众能够接触到藏品与文物，为世界各地的观众提供沉浸式体验。直播活动、教育项目以及数字化档案通过提供实时互动和在线访问历史资源，进一步增强了参与度。
一些LED 品牌已开始展示能够逼真模拟油画质感的LED面板，这将使博物馆和美术馆能够将珍贵艺术品展示给更广泛的观众，而无需担心原作受损或丢失的风险。
添加环境音效
引人入胜的体验并非都要耗费巨资。以一个小镇博物馆为例，馆内只有文物以及展示静态文字的小标牌。只需添加最简单的AV增强效果即环境音效，就不再仅仅是阅读文字，伴随着马车车轮以及人们交谈的音效能让体验更上一层楼。再通过添加一台数字标牌播放器和一台显示器，就能播放循环视频，展示小镇历史情景。
然而，对于更复杂的互动装置而言，尖端技术往往价格不菲，这对于严重依赖公共资金、拨款和捐赠的行业来说是个大问题。这可能导致一种截然不同的商业模式。
博物馆在采购时往往有大额预算，但这是一次性预算，没有变更订单或工作范围扩大的空间。商业实体在安装过程中往往有更多增加成本的灵活性，而博物馆与文化遗产景点从一开始就需要满足其需求且无额外费用的系统设计。如果暖通空调安装商将其系统安装在你原本计划放置投影机的位置，你就得在不超出原始报价的情况下想办法解决。
一次购买，购买最好的
在一流博物馆机构中，理念似乎是“一次购买，购买最好的”。
博物馆与文化遗产景点的AV预算可能超过百万美元，然而这并非快速重复的业务，因为它们的更新周期为五、八或十年。由于这些机构明白所购买的设备要使用长达十年之久，所以他们不仅购买高端优质设备，还购买最新的高端优质设备。
例如，华盛顿特区的史密森尼博物馆处于技术前沿，并且非常注重技术的前瞻性。他们可能会安装光纤电缆，尽管目前并不需要，但在五到十年后进行技术更新时，光纤可能会成为所有 AV 安装商的常用设备。
博物馆与文化遗产不是容易进入的销售市场。这个市场越来越专业化，公开招标往往耗时长久，涉及大量资金与时间投入，并非所有公司都能承受。另外具有挑战性的方面是将博物馆机构的想法转化为可行方案。有时人们认为技术无所不能，但其实存在局限性。
物理方面也存在挑战。每一座历史建筑都是独特的环境，该建筑可能已被列入保护名录，可能有坚固的石墙或不可破坏的特征。场馆不仅不希望独特特征和空间外观被物理改变，布线就需要特别设计，如果天花板极高或吸音效果差，声学方面也颇具思量。
在技术与历史真实性保护之间取得平衡至关重要，过度使用 AV 可能会让游客应接不暇，并削弱展品本身的魅力。成功的实施案例是将技术无缝融入环境，在不喧宾夺主的情况下强化叙事。
不过，所有努力都是值得的。尽管面临挑战，但博物馆与文化遗产景点通常是多层面的 AV 项目，能带来声望与自豪感，因为你知道每年会有数百万人看到你的杰作。它们对 AV 工程师来说很有成就感，因为它们依赖独特的体验式 AV 元素，并非千篇一律的项目。虽然客户决定了百分之七十的解决方案，但集成商有机会引入最终用户未曾想到的定制元素，这正是有趣之处。