JD Power的研究显示，尽管美国家庭现在订阅的服务比以往任何时候都多，但对美国流媒体服务的总体满意度正在下降，特别是在内容质量和订阅费用方面。
JD Power的第四期流媒体满意度调查于2022年7月进行，包括1287名美国成年人的回答，他们分享了他们的观看偏好、可用性挑战和使用这些基于订阅的服务的计划。
该研究表明，从根本上说，观众增加了他们的订阅数量，60%的人至少有4个服务，高于2021年6月的57%。奈飞是受访者中最大、最受欢迎的品牌。选择奈飞的订户（39%）是第二和第三受欢迎的服务亚马逊Prime Video（14%）和Hulu（14%）的两倍多。流媒体质量问题减少，80%的观众报告没有问题。
然而，调查还发现，流媒体服务可能会进入较艰难的时期，订阅量可能已经达到顶峰。它指出，不仅竞争激烈，获得和制作内容的成本很高，订户可能正在接近他们的订阅数量和支出上限。
超过五分之四（82%）的流媒体公司预计将在未来30天内保持目前的内容安排，对服务不做任何改变。只有9%的公司计划增加新服务。有趣的是，流媒体订阅数量的增加并没有导致整体报告成本的增加。2022年7月，报告的所有流媒体服务的平均每月家庭支出保持相对稳定，为54美元，而2021年6月为55美元。JD Power警告说，支出平稳将是短暂的，因为多个提供商最近宣布涨价。它补充说，HBO Max和Discovery+HBO Max和Discovery+可能的合并可能会导致一个新的、更昂贵的价格结构。
尽管从2021年6月的5.03点略微下降到2022年7月的4.86点，但总体满意度是本调查开始以来的最低水平。此外，认为他们的流媒体服务“完美”受访者较少，2022年7月为10%，而2021年6月为15%。
为了在竞争中脱颖而出，JD Power建议品牌，他们可优先考虑进一步开发直观、可靠的用户体验，将优质内容与易于导航、个性化推荐和跨平台可靠性结合起来。流媒体满意度调查还补充说，订阅率上升——和流媒体满意度全面下降——集中精力提供愉快的用户体验是提供商保持订户忠诚度和推动增长的最佳方式。
订阅流媒体不到一个月的客户最可能显示，他们计划在未来30天内取消流媒体服务（达到19%，而整个行业的比例为10%）。