随着Netflix和Disney+等大平台推出更便宜的广告支持订阅级别并打击密码共享，美国国家公共广播电台（NPR）/益普索（Ipsos）的一项调查显示，消费者在决定电视流媒体服务时关注三个重要条件：价钱、内容和易用性。
在一项针对765名使用流媒体服务的美国成年人的调查中，92%的用户表示，价钱是他们决定订阅流媒体服务的一个重要因素，紧随其后的是87%的用户在决定时提到了特定的节目或电影。
当被问及决定取消一项服务的重要因素时，91%的人再次提到了价钱，83%的人提到了内容的变化。
在内容选择方面，有69%的用户认为流媒体服务太多了；58%的人觉得被可获得内容量弄到抓狂。
其他调查结果显示，消费者对媒体和流媒体行业开始发生的重大变化有着强烈的（有时甚至是矛盾的）看法，突显出公司在取悦订户和减少退出服务的订户数方面所面临的挑战。
订户想要广告支持的服务，即使他们不用它们。
Netflix在11月1日推出一个更便宜的订阅级，在其节目中放置广告，随后在12月8日Disney+也将推出类似的选项。调查结果显示，这些举措可能会受到消费者的欢迎；70%的受访者表示，能选择是否有广告是选择流媒体公司的一个重要因素。
但在是否真的会购买这种订阅服务的问题上，人们的看法比较平均，51%的用户仍愿意为无广告的体验多花一点钱，47%的用户称会少花钱，看广告。
人们说他们不经常使用别人的密码，但如果一项服务开始收取更高的费用，他们可能会取消它。
Netflix估计，有1亿家庭通过与真正付费订阅的人共享密码使用其服务。该公司告诉投资者，明年初将推出一项计划，允许客户支付少量费用，与家庭以外的人共享账户。
但NPR/ Ipsos的调查发现，50%的用户表示，加收费用共享账户将是他们决定取消一流媒体服务的一个重要因素（只有15%的受访者更担心的是密码共享受到打击，而不是支出上升，83%的受访者表达了对支出上升的担忧）。
该调查的流媒体服务用户中，70%的人表示他们为订阅的所有服务付费；这些数字与莱斯特曼研究集团春季的一项调查结果相差不远，此调查显示，三分之一的Netflix用户共享密码。在NPR/Ipsos的调查中，只有3%的流媒体用户表示，他们不为任何服务付费，而是通过共享密码观看所有的流媒体电视；19%的人表示，他们为大多数服务付费，但在观看某些平台时借用密码。
用户并不经常更换流媒体服务。
过去一年，约48%的用户没有从他们的订阅列表中增加或删除流媒体服务；31%的用户在过去12个月里增加或取消了一项服务。他们对价格非常敏感，如果他们最常用的流媒体服务的订阅费每月增加5美元，58%的人会继续订阅（如果每月涨价10美元，这一比率将降至33%）。
用户在流媒体上花钱不多。
受访者每月平均订阅3.55个流媒体服务，每月花费42.38美元。cableTV.com网站3月份公布的一项调查显示，有线电视服务的月均费用为79美元。
但在流媒体服务支出方面，相当多的人仍感到经济拮据，38%的人表示，他们现在的订阅费用高于一年前。
流媒体正在成为电视的未来。
早在今年7月，Netflix联合首席执行官里德•黑斯廷斯就曾预测，线性电视——广播、有线和卫星系统上预先安排的电视——将在5到10年内终结。NPR/Ipsos调查结果显示，这种情况正在迅速形成。
只有19%的美国人说他们通过天线收看广播电视。相比之下，71%的美国人使用流媒体服务，48%的人使用有线/卫星/光纤系统。
受访者（或其家人）订阅了哪些流媒体服务？
Netflix，78%；亚马逊，72%；Hulu，50%；Disney+，47%；HBO Max，36%；Peacock，27%；Paramount+，25%；Apple TV+，19%；Discovery+，9%。