Parks Associates的消费者数据显示，39%的OTT观众根据可获得的特定内容访问视频服务。
“内容是OTT成功的关键，如今消费者获取内容的途径是关键的搜索和发现过程，”Parks Associates高级分析师Paul Erickson表示，“在提供订户可以根据自己的习惯和喜好找到并访问相关内容的优质的个性化用户体验时，OTT提供商是成功的。感知力强而智能的内容发现策略是长期吸引用户的关键因素。”
Parks Associates研究表明，促进OTT服务订购的五大因素中，三个与内容有关，而无法找到相关内容是消费者离开服务的一个主要原因。