BBC World Service发布了其2016年至2020年期间的绩效评估。这项评估BBC World Service在三个关键领域的表现：不断扩大的全球影响力、实现质量和影响力，以及为英国受众提供价值。
评估期间仅记录了全球冠状病毒流行的前几个月，但BBC表示这“证明了其强大的数字扩张和高质量新闻报道，使BBC迅速应对Covid-19带来的运营和制作挑战”。
BBC国际服务部高级总监兼世界服务部总监Liliane Landor评论道：“在国际上，BBC世界服务部是最受尊敬和认可的英国品牌之一，以质量和公平的价值观而闻名，并为英国提供了可观的利益。这篇评估显示了BBC World Service为国内外观众带来的难以置信的影响。我对我们的团队为创造影响深远的新闻事业所做的工作感到无比自豪。”
不断扩大的全球影响力
在本次评估期间，BBC World Service的总覆盖率大幅增加，从2016年3月的平均每周2.46亿人增至2020年3月的3.51亿人，增长了42%。
这一成功在一定程度上要归功于巨大的数字增长，数字平台贡献了BBC World Service语言和英语总覆盖率的33％。除了BBC每年许可费中承诺的2.54亿英镑外，来自英国政府（FCDO）的超过2.9亿英镑的巨额赠款资助使世界服务能够进行数字化转型，同时也实现了自1940年以来最大的服务扩张。这包括推出12种新的语言服务（6项在非洲各地，4项在印度以及朝鲜语和塞尔维亚语服务），以及专门针对非洲的电视节目，增强世界各地（包括在俄罗斯、中东）的新闻采集专业知识，加强英语编辑服务。
资金还促进了德里和内罗毕（现在是第二和第三大）新闻局的扩张，BBC现在在全球拥有超过75个新闻局和记者分布在世界各地。
全球影响力的扩大，BBC有望在2022年，BBC成立一百周年之际实现覆盖全球5亿人的雄心。
实现质量和影响力
BBC的品牌追踪调查显示，2020年3月BBC在质量和影响力方面再次被评为国际第一大新闻提供商，达到了BBC高于相关国际竞争对手的许可目标。
本次评估所涵盖的时期恰逢影响世界各地的重大事件。BBC World Service阐明了需要讲述的故事并解释了需要理解的故事。在英国，举行了两次大选和公投导致英国于2020年1月脱欧。BBC World Service帮助国际观众了解这些事件对英国的意义，及其在世界上的地位。
在国际上，当特朗普总统让美国退出伊朗核协议时，BBC波斯语新闻帮助国际和英国电视台了解这对伊朗核协议的影响。当沙特阿拉伯记者Jamal Khashoggi被暗害时，BBC阿拉伯语新闻不断向观众通报有关他的死因，以及相互矛盾的叙述。在克里米亚半岛附近的紧张局势加剧期间，BBC俄罗斯新闻和BBC乌克兰新闻服务部门通力合作帮助观众了解当地发生的事件及其影响。
BBC World Service表示，它正致力于在全球范围内支持值得信赖的新闻事业，并加强了其事实调查服务，和支持更广泛的新闻部门。这是通过媒体专业计划，青年人才培训，以及围绕共同目标将媒体专业知识聚集在一起来实现的，例如超越假新闻会议，其中包括在印度和内罗毕举行的活动，主要科技巨头的代表，以及来自非政府组织、媒体和政界的与会者。这些会议讨论了假新闻问题的挑战和可能的解决方案。
BBC表示它已经加强了对全球调查性新闻的承诺；BBC非洲之眼于2018年4月推出，并是一个屡获殊荣的双周电视和在线调查系列节目以英语、斯瓦希里语和法语播出，是BBC首部此类节目。调查性新闻项目自启动以来在整个非洲产生了巨大影响，取得了显着的成果。
为英国观众创造价值
除了通过值得信赖的新闻为世界各地的观众提供支持外，BBC World Service还表示这给英国带来了好处。其国际专业知识通过对世界事件的报道带来独特的见解，增强了BBC在英国的新闻服务，帮助英国观众了解世界上正在发生的事情。
英国观众一致认为，与任何其他品牌相比，世界服务有助于让英国观众更好地了解国际事件和英国在世界上的地位。Ipsos Mori最近为英国文化协会进行的一项调查发现，对BBC世界服务的认识和对英国的一系列积极看法密切相关，包括对信任的看法，认为英国支持参与者核心价值观的看法，以及未来与英国互动的意愿。
BBC对2019年理解影响的全球研究项目表明，无论一个国家与英国的历史联系如何，BBC消费者都比非BBC消费者更喜欢英国。
随着英国与世界建立新的关系，在脱离欧盟后，BBC World Service可以继续发挥重要作用，为英国带来利益。
（翻译：杨曦韵）