日本最大的有线电视运营商J:COM扩大了与智能家居服务提供商Plume的合作关系，J:COM将分销后者的平台给本地有线运营商。
根据即时生效的协议条款，日本有线电视运营商将能提供据称是世界上最先进的智能家居消费者体验管理（CEM）平台。
Plume公司的CEM平台由云和AI技术驱动，旨在增强家庭Wi-Fi体验，同时大大降低服务提供商的运营成本。它提供用户家庭网的视图，并使客户支持团队能够快速识别和主动解决问题，因此，客户满意度显著提高，同时客户流失和支持成本显著降低。
J:COM将提供Plume的全线产品，包括Haystack（Plume的智能支持服务套件、工具和数据控制面板），为服务提供商更有效地管理用户提供了前所未有的洞察力。它还将提供Plume驱动的ZAQ Mesh Wi-Fi，将智能后端支持工具和个性化的前端消费者服务相结合。运营商可以在不到45天内部署和扩大规模。