欧洲广播联盟（EBU）一个分上下部分的研究报告”数字转型行动（DTI）专题汇编集”，前半部分阐述了在公共服务媒体（PSM）组织内部的运营层面上，数字转型的面貌。其目的是为其它PSM的转型之旅提供信息和启发。
报告下半部分——将于2020年晚些时候发布的DTI战略集——关注全公司转型计划的设计和执行。上下部分结合在一起，成为帮助PSM制定自己的数字转型战略的有力工具。
报告作者、EBU高级分析师和DTI项目负责人Sasha Scott博士说:“新冠疫情创造出一个新的现实，由于大量的人退避到网络世界，数字转型的必要性已经从重要变成绝对关键。”
该报告的关键主题如下：
- 数字转型不仅仅是一个技术问题。PSM需要把重点放在构建更敏捷、更具试验性、更能适应变化的组织上。
- 成功转型需要一个跨PSM公司所有动向和领域的全盘方式。没有大局观，努力将是局部的，影响将是有限的。
- 受众和数据应该驱动决策，并处于结构和过程两者的核心。这意味着与公众进行公开和持续的对话，并重新思考我们的工作方式，以确保将洞察力转化为行动。
- 真正的改变需要自上而下和自下而上举措的结合。数字文化的建立，离不开强有力的领导和一支主动敬业的员工队伍。
- PSM需要合作。EBU网的优势之一是我们协作和分享好做法的传统，这样组织和个人就可以互相学习。