未来的客厅视频包括知道谁在客厅和他们想看什么的会话接口和电视机。但观众对这种智能水平感觉舒适吗？
思科云应用和解决方案产品经理James Field在CES 2017上表示，思科认为你应有更好的互联网上体验质量。不过，在提供这种质量水平的各方面依然有不少障碍。
对观众来说，挑战是提供比他们能通过付费电视获得的更快体验，换频道无延迟。缩放内容、用数字版权管理保护它、降低直播事件延迟也依然是挑战。“作为消费者，你希望你的内容无处不在，”Field指出。当在他们选择的观看平台上找不到他们想看的内容时，观众会很沮丧。窗口发行很平常，但观众依然对它们失望。另一方面，内容所有者依然在努力变现他们的内容。
对广告客户来说，点击欺诈是越来越大的挑战。Field说，也许50%的广告是欺诈的。但是，由于确定目标市场，发布商正在以较少广告获得更多的钱。发布商能够看到谁在看他们的内容和他们观看的量以及显示社交活动效果的可回接的数据。小品牌尤应利用高度定向的广告。
广告业务主要还是预售，对OTT和广播电视都是如此。程序化销售正在崛起，但预售依然为常规做法。Field说：“我们看到广播广告空间都是预售和预付。这正在缓慢变化。”
Field表示，流媒体问题几乎总是与CDN有关，而非起源点。提供商能做什么？他建议：“选择恰当的技术提供商。”
Field补充道，电视未来就是个性化和智能。电视机将知道谁在房间，并将恰如其分地做出推荐。观众将能够有与他们的电视机的自然语言会话，而且这些电视机将随着时间的推移，学习观众的喜好。接口将变得更会话性。最终结果是观众将更快找到他们想看的内容。工程师和设计师的挑战是使此新体验感觉很酷，而不是烦人。