2016年9月4日至5日，G20杭州峰会在西子湖畔隆重举行,作为今年最重要的国际会议，也是近年来中国主办的级别最高、规模最大、影响最深远的国际会议，全世界的目光全部聚焦于此。而坐落于杭州国际博览中心、服务于各国5000余名注册记者的G20新闻中心，则被誉为“距世界心跳最近的地方。”
而在这个G20杭州峰会所有新闻报道“大本营”里，由SMG的文广实业公司和技术运营中心抽调骨干力量组成的G20前方运营服务团队，全力确保峰会新闻中心的高效运转。
G20杭州峰会新闻中心（国际惯例简称IBC，International Broadcasting Center）总面积达15000平方米，可同时接待5000名以上记者，内设1500个公共媒体服务工位、9个新闻发布厅、4个专业采访室。SMG团队负责其中最重要的IBC公共频道及信息频道发布、新闻中心咨询及预约服务、公共区工位多通道音频拾取系统等任务。
从没见过这么好的新闻中心！
一位参加过7次G20峰会报道的记者如是评价。
那么，G20的这颗心脏是如何跳动的？下面有请SMT小极童鞋为大家深度揭秘G20新闻中心里的那些人和那些事儿……
新闻发布厅的故事
直面元首、神速响应
本次G20杭州峰会新闻中心共设置9个大小不同的新闻发布厅，也是本次各国元首与各国媒体记者直接互通、交流的场所，包括联合国秘书长潘基文、欧盟委员会主席容克、国际货币基金组织总裁拉加德、美国国务卿克里、德国总理默克尔、法国总统奥朗德、英国首相特蕾莎-梅、土耳其总统埃尔多安等各政要首脑召开了新闻发布会。
SMG运营保障团队为所有大小会场提供扩声和同声传译技术服务。9月5日下午，更是有多达9场新闻发布会同时进行，级别高、并发量巨大，而我们要做的，就是用尽洪荒之力，为每一场新闻发布会提供最稳定的技术保障。
说个小插曲
由于新闻发布厅预排爆满，G20杭州峰会组委会临时将新闻发布厅从6个增至9个。时间紧、任务重，SMG运营保障团队启动应急预案，连夜从上海安排运输设备及技术人员抵达会场，同时协调人员证件、调配扩声设备、安排配班人员。在短短24小时之内，新闻发布厅增设任务Well done！
▲小伙伴们和“梅姨”的距离就是辣么近
IBC频道和超大高清屏的故事
大心脏撑住大场面
IBC频道是本次新闻中心重要的信息发布通道，而聚集各路记者人气最旺的通道终端就是新闻中心媒体公共区域里这块超大高清电视屏。各国记者每天通过现场大屏幕收看IBC频道，了解关于G20杭州峰会的每一个重要画面，甚至不少媒体干脆将此作为背景做起了现场直播。每天组委会发布的重要信息也是通过字幕机编辑发布，让每一位现场媒体记者第一时间收到相关信息。
▲各国媒体记者收看IBC频道G20峰会开幕直播
为了确保完成IBC公共频道的运维任务，IBC技术团队经历长时间、高强度的长线作战。从9月1日至5日，SMG人完成大屏公共信号发布共计53场次，累计时长1893分钟；公共信息发布总数达22份，累计时长63小时，总频次达2679次。这些海量级的信息24小时“零失误”发布，是因为他们都有一颗大心脏！顶得住大场面！
▲全情投入的IBC公共频道直播机房
预订服务部的故事
最牛的“不倒问”
自今年5月起，SMG运营保障团队就开始为G20预定服务做准备工作。自7月11日起，G20 预定服务部（Booking Office）正式对外接收全球各国媒体需求预定以及电话咨询。
作为G20新闻中心的对外服务窗口，BO团队成员们每天都要接受境内外媒体的电话和邮件“轰炸”。自9月1日新闻中心对外开放以来，共为国内外50余家多家媒体提供单边点新闻直播卫星传输、媒体工作间以及国际组织贵宾的采访保障等服务。
用流利的中英文交流，为国内外媒体答疑解惑，BO团队很多时候的工作内容远远超出了他们原本的范畴，媒体注册、车辆租赁、新闻中心设施配置等多方面的问题。几周下来，每一个成员都练成了“不倒问”，任何问题都难不倒了！
▲BO团队成为中外媒体记者们的全能帮手
公共媒体区和“小青荷”的故事
运维带教两不误
位于新闻中心大厅的公共工作区，提供近1500个记者工作席。配备500台中英文操作系统的台式电脑。每个工作席配备高速网络接口、国际标准插座、音频接口等。SMG团队为G20新闻中心提供了多通道数字语音发布系统（MDATS），各国记者可以在工位上灵活选择自己想要收听的国际声或其他多种翻译语言。
除了提供国际先进的系统，公共媒体区的工程师们每天定时进行设备巡检，使得国内外媒体记者可以顺利使用这些设备。面对国内外媒体的网络需求，SMG团队也总是第一时间给予周到的解答。
而在此之外，他们还有一个更艰巨的任务——要让800余名“小青荷”志愿者迅速地了解广电业务，并能专业、周到地为记者们服务。于是乎，这些最优秀的工程师变身成为“严格的导师”，分批培训、亲自带教、重点指导、应急联动，终于让“小青荷”们“亭亭玉立”。
▲“师生们”共同用最美好的微笑、最专业的回答、最热忱的服务，迎来了所有记者的交口称赞。
更多的幕后英雄们
致敬每一位前线小伙伴
▲SMG动力团队认真细致保障G20新闻中心所有设备的安全运行
▲SMG天鹰转播团队为B20提供现场单边信号制作
▲每个G20小伙伴都写下了最庄重的承诺
毫不畏惧、毫不懈怠，这是SMG运营保障团队交给G20杭州峰会的答卷。让我们为每一位奋战在一线的SMG人点赞！