1 前言
2006年是广电加快数字化推进工作的关键一年，年初各地广电运营商已明显加快了整体平移的步伐，而平移之后如何更好地开展数字电视业务，也成为目前大家讨论的热点。在刚刚结束的CCBN2006技术论坛上，把高清与互动作为今后数字电视发展的方向。
济南数字电视业务的发展正进入重要的时期，我们在积极探索中找寻一条适合自己的发展之路。目前数字机顶盒的推广、数字电视付费节目的打包销售稳步向前推进，市场运营策略、技术支撑体系在逐步完善，而对各项数字电视新业务也进行了充分的论证。高清、双向、具有PVR功能的机顶盒已在紧张测试之中，能够实现双向交互、可开展VOD业务的技术平台正在搭建。技术只是保证，而市场的需求才是第一位的。前期在充分了解济南本地酒店的各种需求后，我们制订了利用数字电视机顶盒开展酒店互动信息与服务管理业务的技术方案，在这里所使用的双模机顶盒已具备了双向交互功能，前端软件系统完成了对开展VOD业务的支持，下面向大家做一介绍。
2 系统概述
酒店互动信息与服务管理系统是在有线数字电视平台上，集成酒店前台管理系统（MIS）、利用双模机顶盒，通过CABLE及IP通道，采用双向交互技术使得客人在客房的电视机终端能够获得酒店互动信息并享受所下榻酒店的特色服务，同时该系统还可为酒店管理者提供信息查询、统计分析等功能，提高酒店内部管理水平。
3 系统功能
酒店互动信息与服务管理系统针对酒店的业务需求，结合酒店的管理理念，按照使用功能可划分为客房（Client）、酒店中心管理（Hotel）两大业务模块。
酒店中心管理模块为酒店管理者提供系统管理和信息发布的平台；酒店客房模块为客人提供以电视机为媒介的综合信息服务；两大模块集成运行，提供了一个酒店管理者和客人之间的信息交互平台。
3.1 酒店客房端（Client）
Client端的功能由客人通过客房电视遥控器来使用，主要包括如下内容：登录、数字电视收视、影视点播、音乐欣赏、客房送餐、账单查询、客房服务、餐饮服务等。
⑴登录
登录部分主要提供给客人以多语言的支持，以满足涉外酒店的要求。选择语言后就可以直接进入系统主界面，系统主界面提供系统全部服务的导引。
⑵数字电视收视
济南本地发送的有线数字电视信号传送到酒店系统平台中，酒店客人使用机顶盒可方便地接收到数字电视信号，并且能够通过发送的电子节目指南EPG方便地查询节目信息，并选择观看。同时还包括小窗口预览、切换、节目预约等功能。
⑶音视频点播
客房用户通过遥控器切换到视频点播服务，可以点播视频服务器中储存的各种电影及音乐节目。电影点播有分类查询、预览、播放控制、计费方式选择等功能，可根据酒店需要定制。
⑷客房送餐
客房送餐主要为客人提供点餐的服务，客人可以通过餐饮分类和餐饮列表选择自己需要的餐饮内容，点餐信息自动交由酒店管理端处理。客房送餐不仅提供了餐饮分类和餐饮列表，同时还提供每一餐饮的价格、介绍、图片等详细信息供客人点餐时参考。
⑸账单查询
账单查询功能为客人提供了通过系统来查询房间内客人的消费账单和账单详细信息的功能。每个客人提供一个查询密码，通过与酒店管理系统的接口，客人在客房内就能方便地查到自己的消费信息。
⑹客房服务
客房服务功能主要为客人提供客房服务的介绍，客人通过客房服务的介绍能够更准确地了解酒店为客人提供的客房服务的内容等信息。[Page]
⑺餐饮服务
餐饮服务功能主要为客人提供酒店餐饮服务的介绍，客人通过餐饮服务的介绍能够更准确地了解酒店的宴会厅、餐厅、酒吧等相关餐饮场所的信息。
3.2 酒店中心管理端（Hotel）
酒店管理端的功能主要包括：账号管理、认证收费管理、内容管理、统计管理、服务管理、系统管理、监控管理等。
⑴账号管理
酒店账号管理是提供给酒店的管理员使用的，包括房间账号管理和机顶盒管理。提供酒店的一些关键数据的初始化功能，是本系统的重要组成部分。
⑵认证收费管理
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