第二十二计是“关门捉贼”。古曰：“小敌困之。剥，不利有攸往”。简单地讲，对弱小的敌军要采取四面包围、聚而歼之的策略；如果让敌人得以逃脱，情况就会变得十分复杂。
对有线而言，与用户的关系是“门”，用户的需求是“贼”；所谓的“关门捉贼”就是通过不断满足用户需求来维持或巩固用户关系；如果你不能满足，让需求这个“贼”被对手捉住，用户就必然流失。
有线与用户建立牢固的关系是用户把“贼”给有线“捉”的关键。谁帮用户“捉贼”，用户就拥护谁；也就是说，“牢固度”是有线“关门捉贼”的前提。“牢固度”不是简单的“满意度”，用户经常表现为“满意，但不忠诚”；当用户发现更满足需求的OTT或IPTV内容(注意不是OTT或IPTV技术形式)就不会忠诚，当用户发现手机电视比电视机更重要时也不会忠诚。用户在行为上，也会经常发生忠诚而不满意；当用户没有选择时只好忠诚，如直播，一旦OTT有了直播，用户不可能对有线忠诚；另一种情况是，因为太重要，而不得不忠诚，如满足家里老人和孩子需要，这也是许多小两口或单身年轻人不用有线的原因之一。牢固度不仅是“有线是最满意的”和“有线是最重要的”，而且在产品和服务的其他方面比倭寇有优势。请各位同仁扪心自问，有线行吗？也就是说，有线遏制住现在的颓势，需全面弥补自己劣势，提升自己的优势，建立与用户牢固关系，才能“关门捉贼”，立于不败之地。
有线要尽可能地为“皇阿玛”分扰，“皇阿玛”之扰就是“贼”，主动去承担就是“关门”；有线只有给自己创造“谢主隆恩”机会，才能有地位、有银子，才能有重生的机会。为此，有线不仅要深刻学习和体会“皇阿玛”的圣旨，而且要用自己行动博取“宰相府”的青睐；当务之急，是参入各府衙门的“十三五”规划，机不可失呀，一误至少就是五年……。
“额娘”也烦倭寇，只是“有线皇儿”太不争气，导致“龙颜大怒”，“额娘”不得不让其他“皇妃”“削藩”；只要“有线皇儿们”能争气，“额娘”定会帮助有线赶出倭寇，至少挤压倭寇，甚至是“关门打狗”。不知荒废多年的有线“八旗子弟们”是否还能拾起荒废的武功？是否还有举刀之力？否则，“贼”就是有线自己，“关门”者是倭寇领导下的痛恨有线的民众；到哪时，“额娘”就无力与其他“皇妃”争宠了，更谈不上保护“有线皇儿”了，恐怕只能步入“冷宫”……。
各地有线网络公司的小算盘也是“贼”，国网要想统一运营，就必须有“关门”之道，去“捉”有线的“贼”。有线交互电视中缺少权威性的新闻点播栏目，国网如构建“中国新闻拆条和分发中心”，可以通过行政强制部署新闻点播栏目，即用行政“关门促贼”。又如大数据采集、计算等标准不统一的问题，可由国网定制标准软件下发、无需网络公司投资、数据两级使用、参股合资运营；即解决了标准化问题，又“促住”了有线喜欢算计的“贼”。同样，国网可以免费部署4K总前端、自带内容、统一付费经营、属地化管理等，也可以“捉住”有线“不计较，浑身难受”的“贼”……。
今天关于市场运营业务的第118个问题是：你所在的有线让用户满意吗？你现在忠诚的用户会长期忠诚吗？你知道你自己的劣势有哪些吗？你知道什么是用户最重要的视频服务？……