北京中科大洋传媒技术服务有限公司的运维业务始于中央电视台；在与央视的长期合作中，公司以先进的服务理念为指导，以雄厚的专业能力为基础，以规范的专业化管理为手段，通过不断的实践和创新，形成了一整套业内先进的运维服务管理方法和流程，并在此基础上，打造了一个又一个遍布祖国大江南北的精品服务案例，成为广大用户的亲密合作伙伴。
随着公司运维业务在全国广电和行业领域的不断扩展，公司逐步着眼于推广更为先进的服务管理模式，进一步加强服务质量建设：对照包括ITSS在内的业界标准，开展运维服务能力的自我评估，从人员、过程、技术、资源等各个方面制定实施改进计划，推行以事件管理为基础的运维服务管理体系，从基于应急响应的事后管理向基于以预防为主的过程控制转变，以实现客户服务体验的持续提升。
秉承客户至上的服务宗旨，公司将跟踪用户对运维服务的体验和满意情况，通过服务优化、服务创新，完善服务管理，提升自身竞争力，在市场激烈竞争的大环境下，占据并保持行业的领军地位！