公司提出“The Avid Advantage ”计划，着重帮助客户在其用户环境中最大化并加速实现Avid Everywhere的产品价值
2014年9月11日，阿姆斯特丹，IBC展（第7展厅，#J20号展位）——Avid® (OTC: AVID) 发布重大服务与支持计划——The Avid Advantage. 该计划由最新建立的Avid Global Services机构支持提供。The Avid Advantage计划是Avid Everywhere™的重要组成元素，将前所未有的为整个行业提升服务标准。在此项目下，Avid推出了一系列扩展且灵活的服务、支持和教育计划，旨在通过完整的灵活性和更深入的Avid协作等手段，帮助客户更快显现投资利益，并最大化投资回报。公司将致力于持续为客户提供他们在成功道路上所需的技术和协助。
“在Avid Advantage中，我们将提供客户服务及客户协作方面的一系列行业标准级计划，保障其与Avid Everywhere革命性技术创新相匹配，”Avid全球服务部高级副总裁Rick Lowenstein说，“Avid环球服务团队致力于帮助客户更快获得成功并为其最大化投资回报率，从过去六个月公司库存的减少情况来看，我们已经初见成效。”
Avid Advantage计划提供一系列显著扩充且灵活多变的服务和项目，全球绝大多数国家用户均可享受此计划。计划支持7种语言设定，通过以下几个团队为客户提供全年无休的24小时服务：
专业服务团队
Avid专业服务团队聚集了行业各领域的专家和思想领袖，将帮助客户定制解决方案及工作流程、安装新系统、优化网络设施、以致从Avid解决方案中得到最大可能的价值体现。全新的专业服务计划包括：
· 运营效率咨询
· 网络准备评估
· 业务持续性规划
· 运行状况检查服务
· 由Avid Labs 设计定制的解决方案
客户服务（原客户成功/支持）
Avid客户服务将提供从综合性在线自助工具（包括扩展后的技术支持文章及教学视频知识库）到多层次Avid Advantage支持计划和单项目收费技术支持等大量的支持方式。为帮助用户保证良好的生产力，Avid客户服务提升并扩展了大量资源，包括：
· Avid网站上重新设计的支持栏目
· 对Avid知识库的扩充，包括优化的搜索能力、文章过滤及分类能力及更多的教学视频和文章
· 更快访问成功案例的程序
Avid教育（原培训）
现在，通过Avid教育，客户可以选择于Avid机构、Avid培训合作伙伴处或通过在线课程进行学习并获得课程认证。在这样的改变中，Avid用户便拥有了更多接受Avid教学的灵活选择性。作为Avid Advantage的一部分，Avid教育将为iNEWS和Avid MediaCentral Platform提供全新的认证。