“远隔千山万水，却可以面对面沟通交流”是人类长期的梦想。随着宽带网络的飞速发展与普及，多媒体技术日新月异并与其他学科充分融合，宽带多媒体互动业务真正走向商用、公众已成为必然。宽带多媒体互动业务是一种集视频、音频和数据于一体的实时、交互式多媒体通信业务，它具有基础通信业务的所有共同特征，同时又是所有基础通信业务中最生动、最全面、最丰富和最完善的通信方式。它几乎涵盖商务、教育、医疗、人力资源等众多行业的创新应用，正形成一张无形无边却又无所不在的网，带给人们超乎想象的巨变！
目前中国宽带互联网当务之急是发展宽带应用，在中国的具体应用发展的趋势中，商务互动、远程教育、远程医疗、远程招聘等将成为宽带应用的主流。
一 商务互动的应用——脱颖而出，一支独秀
2003年5月，商务部发布通知，要求政府、企业运用现代信息技术，推进商贸活动、吸引外资的工作，这其中多媒体互动视频技术脱颖而出，一支独秀。多媒体互动技术可为政府、城市、全球的商务人员提供一个集网络电视、商务沟通、网络营销、品牌推广为一体的“零距离”互动商务平台，为城市、企业在宽带互联网时代提供全新的、快速的、性价比极高的整合营销传播商务平台。商务互动的应用包括重要会务直播互动，营销推广活动多媒体互动，企业资本市场融资活动多媒体互动直播，多媒体客户服务中心等多方位的应用。
1、会务直播互动：会务行业的应用主要是网络会务直播和互动，会务直播结合了视频直播和视频会议双重功能，不仅能将音视频信号压缩成数字信号通过IP网络进行传输，使信息得以实现实时性广播，同时还能实现远程与现场互动交流的一种流媒体应用。基于视频特征的宽带直播互动平台具有得天独厚的优势，它能够利用自身的视频优势和互动的特点直观、动态地将事件或者活动及时、立体地展现给观众，增强会务的艺术性、效率性和传播性。
会务直播的应用范围可涉及上市公司新闻发布会、业绩发布会、筹资推介会、股东大会、投资者接待日、网络招商会、专家股评、企业路演、行业研讨会房产行业奠基仪式、远程销售、远程看房、军事演习的网络直播、手术直播、产品展示、视频监控、远程拍卖、竞标等。
2、营销推广活动多媒体互动：对企业的新产品发布、营销推广巡回路演、渠道商大会等活动进行互动直播。网上观众既可以通过流媒体观看现场实况，也可以通过远程视频互动直播室参与现场活动。主持人可以随时将网上观众的视频、语音随时切入现场，同时与现场和网上观众互动交流，推广产品品牌，展示产品外观、演示操作使用方法等，达到更好的彰显企业品牌的作用。
3、企业资本市场融资活动多媒体互动直播：为企业提供IPO、增发、配股、可转债发行等资本市场融资提供网上视频路演，通过流媒体播放让公众了解公司主营业务现状及发展前景，通过视频互动系统与分析员、机构投资者、个人投资者充分交流，增加企业的透明度，赢得投资者的信任。
4、多媒体客服中心：此营销服务中心集视频、音频、文字、通讯互动为一体，可实现业务受理、投诉受理、订单受理、通知服务、代理服务等多项业务，可应用于酒店预订、机票预订、休闲度假、特约商户等模式中，从模式和手段上有所创新，寻找更安全、便捷的解决方案为客户创造更多的价值。它的经营理念、服务方式、服务功能与过去相比发生了根本改变。在经营理念上，客户服务中心不再仅仅是为了服务而服务，而是要通过这种服务手段，获取客户信息。通过对客户信息的存储、分析、深加工，获得最有价值的客户信息，将信息源变成利润源。由于产品交易可信程度的大幅提高，不但会大幅提高网上交易效率、缩短运作过程，而且提高了运营商的竞争力，客户量和业务量也将大大增加； 还可拓展应用于VIP专用客户中心、供应商专用客户中心、代理客服中心等。
二 远程教育的应用——视不宜迟 教育先行
教育部制定了《面向21世纪教育振兴行动计划》，把现代远程教育工程作为重点工程之一，并提出了发展我国现代远程教育的16字指导方针：统筹规划，需求推动，扩大开放，提高质量。远程教育(Distance Education or Distance Learning)是任何一种师生分离的,不用面对面组织的教学。从远程教育的定义可以看出它有下列三方面的内涵:学生与教师的分离，学生与学生的分离，利用传播媒体和传输系统组织教学。从技术上讲，远程教育系统是建立在现代传媒技术基础上的多媒体应用系统，它通过现代的通信网络将教师的图像、声音和电子教案传送给学生，也可以根