2013年9月 北京电 - 近日，草谷公司的服务工程师们于广州启动了2013年度 “草谷服务中国行”用户巡访活动的征程。 “草谷服务中国行”是草谷推动服务理念、贴近用户的一种远行，致力于传递服务的价值。活动将陆续在北京、上海、杭州、南京、海口、武汉、成都等城市举办，最后一站计划于12月下旬落幕。
自从进入中国市场以来，草谷积累了广泛的用户基础，从摄像机、切换台、矩阵、周边、非编到服务器等全系列产品遍及全国。此次用户巡访活动的重点是LDK系列的摄像机产品，旨在帮助现有LDK摄像机用户解决使用中的问题并提升设备使用效能。此次活动中，草谷的资深产品专家将与用户进行面对面的沟通，深入了解客户需求，并对现有的摄像机产品进行现场免费检测，对操作人员进行培训，有针对性的解决故障和使用问题。
“用户满意、服务至上”不是一句简单的口号，是草谷售后服务团队时刻谨记和遵循的信仰。为了能更加及时地提供配件，草谷已先后在北京、上海和香港设立了配件库，大大提升了售后服务的能力和反应速度。此外，为了能及时服务客户售后问题、技术咨询以及投诉等多种要求，草谷还开设了24小时服务热线，并配合各地授权服务商提供更具时效性的本地化服务。
一直以来，客户满意度是草谷衡量市场成功的一个重要标准。我们给客户提供的不仅仅是技术先进的产品，更是满足需求的系统应用、优质的服务和良好的信誉。以此次用户巡访活动为契机，草谷希望以全方位的服务，切实满足用户的实际需求，帮助客户实现成本控制的最大化以及产品价值的最优化。