IDATE最新研究“2020年通信未来：电信和OTT通信——市场预测”分析6个主要趋势：
通信类型的聚集：IDATE指出大部分通信服务提供商正在聚集且为市场提供若干通信类型。例如，脸谱主要是一社交网（它本身为一通信工具），但也提供话音、消息和文件共享服务。至于运营商，作为核心产品，当然传统上提供话音和消息传送，但现在也在考虑通过云产品或GSMA主导的RCSe（富通信套件增强）计划（joyn），增加产品种类进入文件共享服务。
电信公司跨越传统通信：电信公司现正寻求不只是提供话音和消息传送，以便保持市场竞争力及使自己不只是一个“传声筒”。IDATE称电信公司正努力以三种方式实现其目的：提供他们自己的OTT通信服务（如西班牙电信的TU Me应用和Orange的Libon应用）；与OTT通信服务提供商合作（如Verizon和H3G UK与Skype及H3G HK与WhatsApp）；加入GSMA主导的“joyn”计划，它旨在像当前的传统话音和SMS那样，为所有手机提供增强的通信服务。
话音和消息传送成为电信公司商品：电信公司不只是提供传统话音和消息服务的要求主要是由于这些服务的商品化。这些服务现在被广为接受，几乎所有电信公司都在大量提供；即付一定费用，用户获得大量实际上难以用完的时间和消息，并且许多时候还无限制提供。这意味着这些服务的价值正在降低。电信公司另一个趋势是捆绑，从双重服务到四重服务。虽然这些市场策略旨在增加对用户吸引力和降低流失率，但费用本身一般是降低的，因此进一步降低标准的话音和消息服务的价值。
移动数据和WiFi强力推动OTT：对于工作在手机上的OTT通信服务，手机必须能够上网。特别是智能手机的普及，这种上网能力正日益由移动数据计划和WiFi所提供。与话音和消息传送不同，无限制的数据包相对罕有，通常至少包括限流。特别是在消息传送情况下，只涉及少量的数据，因此这不会造成问题。另一方面，视频通信往往被运营商禁止，但可以通过WiFi；而在许多人们想使用视频通信的情况中，用户是静止的（如与远方亲人通信）。
视频通信增加：IDATE还指出对视频通信市场兴趣增大。由于运营商过去一直尝试销售此服务，此概念并不新，但成效甚微。特别是运营商视频通信业务的其中一个缺点是对用户价格很高，而现在OTT使用WiFi可以免费。此外，WebRTC（允许视频通话直接从浏览器到其它任何浏览器）可能促进视频通话；因为WebRTC是一种开发者API，因此用户不需下载软件。
真正免费OTT换取用户数据：OTT服务的明显优势是它往往免费，或极低的费用。作为因特网市场的一个中趋势，广告模式正成为标准，而广告市场将伴随着更好的工具和分析成长，特别是对手机。通信市场也不例外，也将得益于广告。不过，一般而言，用户讨厌广告，无广告的低价服务市场也已出现，如WhatsApp应用所示范的。B&P