当人们认同社交媒体会带来益处的时候，就比较容易看到它是如何吸引观众和提升频道忠诚度。这是广播电视机构为什么使用Facebook，Twitter和第二屏的电视伴侣应用，来创造社交互动，并根据节目的内容和特色建立社区。有专家指出Facebook上市对电视业有两个重要性，一是后者将日益与Facebook直接竞争网络和移动广告收入，二是Facebook为电视业经由社交媒体推广节目和内容的合作伙伴。
一、社交媒体的真正力量
这些互动社区的创建有助于获得新观众和吸引粉丝的关注，即使节目不是直播的。这些举措虽然不会带来直接收益，但对广电机构的收入有间接的影响，所以它肯定有其优点。事实上，数以百万计的社区评论往往来自一些非观众，他们直接从其社交信息中了解电视节目。
社交媒体也可以直接影响到广播电视机构吸引更多的观众观看节目和广告的初衷。许多研究已经证明，社交媒体参与到电视观看中，有利于增强互动性，并保留观众一起看电视。
根据2012年四月尼尔森的调查，88％的平板电脑拥有者和86％的智能手机用户一边看电视一边使用其设备。（相比去年的180万，2012年超级碗获得了1220万社交媒体评论。）
时代华纳研究委员会的研究发现，观众使用社交媒体的参与水平比只看电视不使用社交媒体的高1.3倍。
爱立信消费实验室年度研究结果表明社交电视正成为一种大众现象。62%消费者每周在看电视时使用社交媒体，一年内提高了18%。按性别来看，66%的女性参与此行为，而男性比例为58%。25%消费者在看电视时用社交媒体讨论他们正在看的内容。
社交媒体的真正力量在于，它让观众在看电视的同时可与一个较大的在线群体互动。这给广播公司一个前所未有的机会去使得观众更多参与实时性和线性观看。通过社交媒体，广播电视机构可以创新出各种方法调动观众参与到节目中。
广播电视机构也可以开展各种号召活动，点燃粉丝们和节目沟通的愿望：例如，“发送给我们您的Tweets，我们将在节目中播放。”这些随之而来的Twitter信息创建了分享，并在播出中以图形显示。这是令人难以置信的强大。
其结果是观众在线性的基础上进行实时观看，这意味着广告会吸引更多的眼球，更多地参与到广告观看中，这是一个直接增收渠道。
电视正在帮助重新定义社交媒体体验。允许观众了解更多节目演员的信息且为用户提供与朋友分享这些信息的机会的应用与社交网几乎一样推动个人参与。不过，为取得成功，针对电视的社交媒体必须为电视专门设计。
二、一些有利于增收的行为
第二屏广告：使用配套应用程序广播电视机构在第二屏上可以运行同步的广告。
同时运行两个广告，而不是传统的单个广告是广播电视机构的另一收入来源。第二屏广告甚至可以更有针对性，并可实时跟踪，设计一些广告参与的点击按钮、信息需求、微型网站、移动位置定位功能等等。
节目中，通过图像叠加动态广告：广播电视机构可以进行民意调查、投票、喝彩和其他互动活动，通过Twitter、Facebook、短信或电视伴侣应用,在节目中，结果通过叠加图形实时显示。
这些图形可以包含广告，因为它们在节目中播出，广告不能够跳过，并且时间上也不会有偏移。这种技术以非侵入方式抢占了注意力。
品牌植入：品牌植入进行促销，广告赞助，以及品牌冠名的娱乐正在尝试中，但它也不是什么新鲜事了。通过利用社交媒体的力量，把品牌植入作为其一个功能，广播电视机构可以创造机会进行一些广告植入，实现社交圈共享。
广播电视机构现在可以提供交互式的节目形式，允许社交元素融入到其营销活动中。这开创了全新的广告商赞助模式，这些新的机会必将增加广告收入。
三、社交媒体带来的好处
广播电视运营商看到实施这些社交媒体带来的好处。
例如，挪威TV2首次在2011年环法自行车赛上使用一个同步的电视伴侣软件。在节目播出之前或期间观众下载这个免费的应用程序，让他们每时每刻了解比赛消息和其他信息，补充了只在电视屏幕上获得的信息。此外，观众可以使用的应用程序参与聊天和民意调查。
当观众点击应用程序中的一个视频流窗，他们看到一个弹出式VOD 订阅推荐。使用了该应用程序2012年的TV2订阅与去年同期显著上升。从2010年到2011年，在VOD用户支付上（通过内置应用程序推荐）TV2实现了533％增长，在新应用程序下载上，实现了267％的增长。
国际上，许多广电运营商和传媒公司开始推进社交媒体在视频领域的应用。如美康卡斯特将交互、定制应用和社交媒体功能与其传统的视频服务相结合，创建一种全新的电视体验——X1平台上的Xfinity TV和新X1遥控应用。还有，独立英国电影发行商Revolver推出了一个经由脸谱网的社交视频点播服务。FindWatchShare以测试模式推出，允许社交网用户在线观看来自Revoler的新和存档的影片。另外，为吸引更多的观众和广告客户，ESPN与社交网站推特签署了合作协议。此协议将使ESPN能够通知观众和广告客户其转播的主要体育比赛的情况。该活动会在推特、ESPN网络、ABC、ESPN.com和ESPN Mobile上推广。
基于这些事实，可以很容易地看到社交媒体如何与电视同步并转化为更高的参与，更多的观众，更高的观众维系度，以及更高的节目忠诚度，所有这些都成为广告或订阅收入增长的主要因素。
@转播与制作杂志
微博话题——社交电视
@传播与制作杂志：ESPN和Pac 12正在把即时重放及其它视频集锦嵌入推特。两者都使用了推特视频卡——一种来自Ooyala的视频直接嵌入推特码流的新软件管道。Ooyala指出以前链接是将视频包含进推特的唯一途径。
@传播与制作杂志：NBA全明星赛2月17日在休斯顿丰田中心举行，特纳体育和NBA TV等合作制作节目，将测试光纤能力及使TNT进一步集成其第二屏体验。过去它以3D转播，但特纳副总裁称今年对3D转播的要求不够，将试用4K技术。而重点为第二屏——在线平台TNT Overtime提供的交替角度和社交媒体集成的一种扩展。
@传播与制作杂志：电视迷社交电视网ConnecTV推出一独特的新SocialTV Timeline，它在观众的移动设备上动态同步到观众正在看的任何节目，并且提供一连串的综合新闻、个人履历、特别信息、民意测验和名人微博。
@传播与制作杂志：随着“第二屏幕”的趋势愈演愈烈，应用开发者开始发觉这是一个值得挖掘的市场。于是，yap.TV、Umami、IntoNow 等“电视伴侣”应用开始涌现了出来。
@传播与制作杂志：雅虎电视伴侣应用IntoNow已经迈入3.0版本了。这个应用可以让用户在看他们喜欢的电视节目时，同时了解到演员档案，八卦，以及与同好们来个实时讨论。现在还能识别节目中的歌曲。Dubbed Music Sync应用SoundPrint技术来识别电视上的歌曲，一旦有符合的，就为用户列出iTunes和YouTube链接。
@传播与制作杂志：电视社交应用Zeebox在其iOS和安卓应用内增加声音识别功能，使之能识别电视上内容，提供同步的第二屏体验。通过集成Gracenote Entourage的声音指纹技术，Zeebox从几秒钟声音内就能识别直播或回看的电视和电影。一旦节目被识别，zeebox将提供更多信息、投票、微博、交易等机会，全与观看的节目同步。