法国电信Orange数字创新和社区副总裁Patrice Slupowski称，优化推荐服务依然是第二屏电视服务的最大挑战之一。
去年Orange推出了TV Check——提供更多的内容和游戏（如围绕电视节目的小测验）并能通过推特和脸谱聊天和评论节目的应用。此应用自动识别用户正在观看的节目。
Slupowski在OTTtv世界峰会上表示此应用即将提供一种先进的推荐功能，旨在解决由大量的点播内容库、不断增加的线性频道和回看服务所带来的“选择的专制”问题。不过，他说为使此体验尽可能有效，挑战依然存在。“即使在我们管理的服务中，人们启动机顶盒想看电影。有时他们花15分钟寻找，但找不到，最后只好放弃看电影，转看线性电视，”他说，“我们正在从搜索时代转到推荐时代，我们已经发现了许多推荐方式。只凭一种算法不能解决此难题，我们需要更多。”
Orange正在使用来自法国电信旗下Viaccess-Orca的技术，开发其推荐服务。“这只是开始，因为它非常复杂，”Slupowski说，“你需要许多关于内容和用户的数据。有了大量数据，再加上元数据和计算机能力，你可以有非常好的引擎，但即使这样也追不上人脑的复杂性。”