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数字告示帮助工厂提高沟通效率

2012-05-18 本刊编辑 Judy InfoAV China


  项目背景

  莫霍克实业是全球最大的地板材料供应商,近期通过使用UCView数字告示软件平台,来增进工厂车间员工沟通,提高时间使用效率。根据员工的反馈和成本节约情况,这个项目已经开始向公司位于全球各地的机构推广。

  挑战

  全球经济的衰退,沉重打击了商业和住宅建筑行业,全球最大的地板供应商亦未能免受新建筑和装修工程放缓的影响。萎缩的需求迫使莫霍克企业裁员20%,因此公司希望能够鼓舞员工因担忧未来而下滑的士气。在工作车间,员工工作态度的提升取决于沟通的质量。莫霍克公司人力资源部门意识到,目前公司与分布各个工厂的全体员工的信息沟通并不完全行之有效。这其中部分的原因是因为大部分员工都在生产车间,无法在工作中及时收取电子邮件。而要让当地管理者把从总部收到的电子邮件转发给一线员工,也是不现实的。虽然有布告栏,但是张贴的内容并不一定会被大家留意到。沟通的鸿沟令人沮丧,因为莫霍克有着在制造业令人羡慕的员工福利,但是大部分工人对此知之甚少,甚至毫不知情。

  解决方案

  最终,人力资源部门看到了利用大型数字显示器带来的机遇,这将帮助大部分员工看到和接受信息,例如,在公共区域,发布关于福利、服务和关键工作区安全提示等重要内容。莫霍克的沟通专员开发了一个内部测试项目,将一对平板电视安装在乔治亚州道尔顿附近的工厂里,自己制作内容,并手动上传素材。最初的编程很大程度上参考了公司保健和安全网页。他们通过可测量流量的在线分析,得知员工在浏览这些信息并有所反应,令他们非常兴奋。这就有了足够的证据说服莫霍克实业将测试转为全面的项目开发。这同时也意味着公司需要一个商业技术解决方案来满足多达500个不同工厂的需求,而且每一个都有独特的内容编程需求。最终他们选择了UCView。2011年秋,公司在其53个工厂中安装了超过100台显示器,并计划将工程推行到所有的生产车间和销售机构。莫霍克总部的人力资源部门管理网络,并展开大部分编程工作,编订预算并选择加入网络的各地工厂经理可以开发和发布本地化的信息。

  内容目标

  员工们在休息室和其他区域看到的核心内容有不同用途。莫霍克在主要的工厂车间设有健康生活中心,为员工提供健康风险评估、慢性疾病监测,员工可以咨询健康顾问,并获得免费或低成本的处方。在屏幕上显示这些内容可以提高员工的保健意识,从而提升员工的健康水平,减少长期的医疗保健成本。屏幕上还会介绍不断推出的各种员工福利,例如来自国内最大运营商的通信费用折扣。在繁忙的生产线和装配运输车间,安全贴士同样会被不断刷新。另外,还会发布本地新闻和天气预报,实时交通地图则可帮助工厂员工找到便捷的回家线路。

数字告示帮助工厂提高沟通效率

  巨大的成本节约

  数字告示软件平台带来的意想不到的附加效益是,实现了与织地毯的巨型机器的集成。UCView的软件工程师,开发了一个工厂所需的界面,能够读取和动态显示每台机器运行中的效率水平。其中一台显示器安装于工厂车间中央,操作者可以很容易看到,上面显示着所有运行设备的色标摘要,并能提供任何棘手问题的实时视频路径。这种相对简单的集成工作,还可以提醒流水线上效率水平下降的操作者。在故障发生之前进行预防,并在机器开始生产残次或滞销的地毯之前,进行调整。在全公司范围内,这将节省数百万美元。

  影响

  莫霍克实业除了用这套数字告示系统在车间建立实时效率报告外,还非常关注雇员对于这种新的沟通方式的反应。如今员工对福利计划的认知已经建立起来,地方工厂也在用这些屏幕发布自己的通知,并获得员工认可。人力资源团队一致认为,如果有80%的员工受到影响,这就会是一个成功的项目。这些努力,最终使得员工感受到环境正在一天天好转。

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