9月22日，一直扮演着行业先行者和引导者角色的天创数码集团在北京拉斐特城堡酒店举行了“声视新动力”专业音频高峰论坛。广州政协委员彭妙颜教授、天创数码集团董事长周洲、天创数码集团副总裁李宵博士、MTS美国公司Mr.Ian Stott、JVC中国投资有限公司董事长 总经理伊藤弩、TVONE亚洲区销售总监朱允龄、BIAMP东北亚区销售经理Matthew Packer、BARC中国技术总监周敏、声美华有限公司董事总经理区安国、松下中国经理许伟东等企业代表和来自上海大学、北京联合大学和北京工业大学的学者代表及20多家媒体代表等出席了本次论坛。
此次论坛，聚集了国内专业视听领域的政府、企业、协会等各方面资深人士，一起交流和探讨了中国视听行业的创新之道，如何把握行业未来基于服务的拓展方向以及作为行业领跑者的天创数码的发展“新法则”，如何打造服务模式并使其成为行业未来新的利润增长点的实质性问题。
天创数码集团董事长周洲
天创数码集团副总裁李霄
新法则——所谓的服务竞争力
世界500强如IBM、国内如华为的等高科技公司的因服务产生的利润在财务报表上表明，服务已成为这些公司的核心竞争力之一。至此，天创开始思考作为国内音视频行业知名的系统与行业解决方案提供商、服务商的天创是否具备这样的的核心竞争力，怎样打造属于天创的服务竞争力。
天创认为，在提升服务竞争力时面临着三个方面的困难：1、基于行业的服务业务模式与标准难以确定；2、服务形成规模经济难度大；3、服务需求管理难度大。所以任何公司在提升服务水平和营造竞争力优势方面可以运用迈克尔•波特的三个通用战略：服务成本竞争 、服务差异化优势及服务集中化优势。
在服务成本竞争优势方面，通过共同营销降低成本、把客户化的服务标准化、降低成本、服务运作与运作系统分离；
服务差异化优势方面，进行无形产品有形化、将标准产品进行客户化定制、减少视觉风险、服务员工训练、高水准的流程管理；
集中化策略，以满足客户的特定需求为基础，专门向特定的目标市场提供特定服务。
服务竞争力模式形成之后又如何盈利？在服务成功销售方面天创给出了答案：产品化、客户化、专业化。服务盈利要诀一，设计与构建公司的服务包（产品化）；服务盈利要诀二，整合服务流程（客户化）；服务盈利要诀三，通过提升运营水平构建分销型公司核心竞争力（专业化）。
类似于天创的分销型公司产品的最大特点在于分销型公司的价值是由公司员工直接创造的，更多专业性分销型公司要想通过运营流程建构自己的核心竞争力，必须考虑以下3点：1、提升公司内部服务能力，其关键就是提高员工的满意度与忠诚度；2、提升公司的外部服务能力；3、有效的客户管理意识，忠诚客户是企业获得利润的基石。
无论是公司内部服务能力、外部服务能力，还是有效的客户管理都是必须建立在标准化的运营服务体系基础上的，通过标准化的建立，降低服务成本，找到客户满意度的平衡点。一般而言，公司核心竞争力的培育，主要通过以下几个途径：1、推行“人性化”管理，提供优质服务；2、“核心竞争力”的构建需要不断进行战略创新；3、“核心竞争力”的构建需要注重进行资源整合。
另外，在此次行业盛会的契机下，天创正式上线推出了国内专业视听领域第一电子商务平台“声视通”。进一步突出了天创的“再出发”，突出了新服务、新平台、新天创的全新发展模式。
天创主办此次论坛，主要是搭建一个和行业同仁、上下游各利益主体（品牌商、代理商、经销商、工程商等）互动交流和探讨的平台。天创作为国内专业视听领域极具竞争力的行业应用服务和运营平台商，行业标准化的倡导者与实践者，在引领数字化、网络化、集成化发展方向之后，下一步天创或者说行业的发展方向是天创正在思考的问题。
声视通电子商务网站（www.avbuy.com.cn）目前是中国专业视听领域第一家网络交易平台，业务跨越B2B、B2C，依靠全面清晰的产品分类，方便简洁的购物流程，强大的检索功能；应用捆绑式销售模式，明显的价格优势为用户创造丰富价值。从而打造专业音视频中国第一电子商务平台。
声视通以建立信任，化繁为简，安全支付为理念，提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，打造安全高效的网络交易平台，进而致力影响人们的音视频购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信。
声视通电商平台的上线，不仅仅是天创数码多年来在发展道路上的创新，对中国整个视听领域有着极其深远的意义。领跑行业的天创每一次发展模式和的全新探索，对企业乃至行业的一次大洗牌，为行业探索出一条新路。
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