医院是与人们生活密切相关的重要场所,也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展,医院正逐渐向信息化、数字化、智能化方向转变,而社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。因而良好的服务体系对于医院而言至关重要,医院数字告示系统,成为联结医院与就诊患者之间的沟通“桥梁”。
据星际网络虞奇慧介绍,目前数字告示在医疗行业的应用场所主要有候诊室排队叫号、医院大厅导诊区、挂号结账/药房货架处、手术室、医院员工休息区等区域,她同时还详细介绍在各区域应用数字告示系统的功用。
1、候诊室排队叫号区
除了帮助在候诊区排队等候就诊的患者了解实时更新的就诊名单,确定自己何时进入诊室接受诊疗之外,在该区使用数字告示播放新闻、天气、健康知识等内容,将有助于减轻患者等待时的焦虑感。业内专家认为,轻松愉快的内容更能抚慰等候诊断的病人,消除他们候诊的恐惧感。
2、医院大厅导诊区
在医院大厅,不必询问行色匆匆的医护人员,通过数字告示就可查询到关于医院概况、专家门诊介绍、健康护理等各类信息。通过“数字地图”可知悉各楼层诊室等分布情况,节省就诊找寻的时间。
3、挂号结账、药房货架处
挂号结账处使用大屏幕播放终端显示各科室的该日专家信息,方便挂号者选择合适或中意的诊疗专家;药房货架上方可以滚动播出各类药品的价格、制药厂商等信息,真正做到信息公开,给配药者良好的体验服务。
4、手术室
治疗室有哪些;哪些病人准备下一个手术;拥有该程序手术室是否已经就绪??在任何时间医护人员通过对每一个病人的跟踪便可及时获得病人的病例数据。同时通过手术室外屏幕显示医生、麻醉师、手术开始时间、预计结束时间、病人床号等信息,可以帮助等候的家属清楚手术的进展情况,缓解焦虑心情。
5、医院员工休息区
通过数字告示接收紧急信息或实时天气和交通情况、医疗保健新闻、病人教育和宣传、临床医师培训等信息,从而提升医护人员的医护水平,增强临床知识。同时,也可播放实时就诊提醒信息,以利于及时诊疗到位。
数字告示在医疗行业除了用来进行医疗知识宣传、医院特色介绍、排队叫号信息通知等,也可以在公共大厅、走道等区域起到电子地图的作用。同时,还能在一定的范围内整合商业广告,例如进行相关医药广告播放等业务,在拓展资讯服务内容丰富性的基础上,为医院带来一定的运营收益。此外,在有效的整合和运行计划下,所部属的数字告示系统也可以作为医院内部绩效考核的有效平台,通过播出优秀医护人员信息等活动带动医护人员的工作积极性,在对外进行宣传的同时也成为对内进行宣传的平台。
数字告示在医疗系统应用案例
星际网络打造秦皇岛市第一医院数字告示系统

秦皇岛第一医院触摸查询系统界面
秦皇岛市第一医院在其新外科楼门诊大厅,CT、核磁、B超、DR/CR等各科室诊区场所安装触摸屏与液晶屏显示终端,搭建医院多媒体“数字沟通窗口”。上图为秦皇岛市第一医院触摸查询系统界面,就诊病人可以通过触摸屏即时查询专家介绍、导诊信息、科室介绍、医疗设备、药品查询等相关信息,可方便地了解医院情况。
除此之外,系统还接入了排队叫号系统。叫号系统上线后,屏幕可显示附加显示时间、专家简介的叫号信息,包括CT机房、核磁检查室、CR拍片室、DR拍片室等叫号信息,通过触摸屏可以让病人查询数据库内的药品、费用信息。 [Page]
星际网络为该项目提供了安装、节目制作等各方面服务及技术支持,得到了院方的高度评价。该项目为医院营造良好就诊氛围,缓解患者等待焦虑,利用等待时间让就诊者迅速、全面地了解医院所提供的相关服务的基本情况、操作流程、收费情况等,缓解院内服务压力,提高医院客户满意度,提升医院的品牌效益和核心竞争力。
多伦多综合医院部属定谊数字告示系统

多伦多医院部署的定谊数字告示系统
日前加拿大知名的多伦多综合医院(Toronto General Hospital)在大厅架设了两套WebDT MS400多屏幕数字告示设备,通过搭配的八个大尺寸液晶屏幕,不间断地播放医院的医学研究成果、医疗计划及相关讯息。由于定谊科技提供的WebDT MS400多屏幕高清动态播放器搭载功能强大亦省电的Intel? Core i3处理器及独立显示芯片,可同时驱动四个显示器;与WebDT内容管理服务器连结后,便能随时更新及播放动态多媒体内容。有别于传统电视墙播放器,MS400支持多种屏幕排列,每一个输出端子拥有1,920×1,080 Full HD播放能力。用户不仅可以让每个屏幕同时播放不同格式或内容的多媒体文件,而且可以使动态或静态的媒体文件跨屏幕播出。
铠应数字告示系统应用Medicana国际医院
Medicana国际医院隶属土耳其当地著名的医疗集团,已导入铠应数字告示解决方案。不仅强化了医患之间的沟通,同时也拓展了医院持续引进先进科技产品的品牌形象。
铠应数字告示播放器SMP-PRO3支持AV-in及影片播放功能,除了播放CNN Turk频道的10分钟实时新闻,还在医院中的候诊区及其它公共区域等18个屏幕上播放医生演讲等内容,传播最新的医学新知,成为一个用于传递疾病预防知识并有效增进全民健康的最佳媒介。通过数字告示播放的娱乐节目,病患和访客在等待的时间中不再感到无聊焦躁。

Medicana国际医院部署的铠应数字告示系统
比利时OLV医院应用铠应数字告示产品
Onze-Lieve-Vrouwziekenhuis Aalst(简称OLV),在其新建的大楼中,成功配置了铠应科技的数字告示系统,帮助医院建立更有效率的信息传递平台以提升服务水平、推升医病之间的互动,并提供给访客及病患更舒适的环境。
在这个项目中,共采用了8台铠应科技SMP-WEBPLUS数字告示播放器,这些播放器被放置在接待区,并用来控制10台40英寸及65英寸NEC屏幕播放的医疗信息,包含医生的姓名、科别及门诊时间,都可以通过数字告示系统展示在屏幕上,方便访客及病患快速获得最新的讯息。
据透露,不局限于单向的信息传播,OLV医院将在第二阶段建置,整合SMP-WEBPLUS播放器与触摸屏,创造出更多互动性及便利性。只要简单触碰屏幕,访客及病患就可以轻松地找到如医生门诊时间、医院楼层导引、医疗设施指引等信息。
由于一般民众对于医疗的专业知识了解相当有限,即便到了医院,在有限的时间与人力下,能够获得的资源一般而言也相当不足。而一旦通过交互式数字告示系统,就能大幅减少人力的解说,提高信息准确性,并能让民众更自由地获取医疗信息,大幅提升医疗质量与改善效率。
同时,运用数字告示,医护人员可以更加有序安排各自的工作,保证医疗机构的正常运作。数字告示信息系统在病人和医疗人员当中搭建起了一座沟通的桥梁,方便二者进行有效的互动交流和沟通。目前数字告示系统在一些大型医院已经广泛使用,将来小医院、诊所、卫生服务站、卫生保健机构等场所使用数字告示进行辅助医疗必然也会成为一大趋势。[Page]