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数字化广电进程中的项目实施管理(下)

2003-09-12 霍杰 北大方正电子有限公司项目工程部 依马狮网


    项目管理知识体系包括许多方面的内容。1965年,以欧洲国家为主的一些团体成立了“International Project Management Association”,缩略为IPMA。4年后,美国也成立了一个相同性质的国际性组织,取名为“Project Management Institute”,缩略为PMI。这两个国际性项目管理组织的出现,极大地推动了项目管理的发展。1987年,PMI推出了项目管理知识体系指南,简称PMBOK。这个知识体系把项目管理归纳为范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理九大知识领域。目前,PMBOK已成为被人们普遍接受和采用的项目管理知识体系。
    同时,在人们所熟知的ISO9001质量体系和CMM软件质量体系中也有许多针对项目管理和项目实施方法的规范和建议。北大方正电子有限公司技术研究院于1999年1月通过国际ISO9001质量认证,并于2001年12月通过CMM二级认证。我们在不断实践和总结中逐步形成既符合国际通行规范,又切合广电行业特点,而且与方正电子有限公司内部管理体系紧密配合的一套项目管理方法,迄今为止,已有50余个项目成功应用了这一套项目管理方法进行项目实施。通过持续的发展改善,该项目管理方法已日趋完善。
    如前所述,项目管理涵盖的内容非常广泛,限于篇幅,不能详细介绍。仅对项目管理中的几个关键的方面,简单的做一探讨。
    1.清晰的项目目标。项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望,我们需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡:(1)范围、时间、成本和质量;(2)有不同需求和期望的项目涉及人员;(3)明确表示出来的要求(需求)和未明确表达的要求(期望)。平衡的最终结果就是我们的项目目标,这一目标越早明确,对项目的规划和实施就越有利,因此,项目启动初期是项非常重要的工作。
    2.稳定完整的书面需求。不适当的需求过程将引起许多的风险,比如:需求不具代表性导致产品无法推广;需求的增加带来过度地耗费和降低产品质量;软件整体结构日渐紊乱,整个程序难以理解和维护;模棱两可的需求说明导致时间的浪费和返工;用户增加一些不必要的特性或开发人员画蛇添足;过分简略的需求说明以致遗漏某些关键需求;忽略某类用户的需求将导致众多客户的不满;不完善的需求说明使得项目计划和跟踪无法准确进行。在项目实施过程中,需求调研和后续的需求管理过程是非常重要的一环。
    3.细致的沟通。沟通包括公司内部沟通和与用户沟通两个方面,内部沟通是保证项目的内部环节运作顺畅,各项资源能按要求到位的重要工作,而进行细致的用户沟通,是避免项目目标和需求出现偏差的重要手段,沟通的方式是不拘形式的,从简短的谈话到定期的会议,从简单的书面文件到即时查询在线进度表和数据库,从电话到电子邮件,甚至视频会议,远程控制等等。
    4.高效的项目管理执行。项目经理是项目实施过程中的中心枢纽,因此,项目经理的执行力如何是关系到任务成败的关键因素之一。
    5.准确的项目状态评估。项目实施中,必然会产生许多的变数,及早地发现项目实施中存在和隐含的问题,这样项目才能顺利执行。
    6.以质量为先。项目管理的最终结果是以项目交付的质量来衡量的,相对于项目的实施成本和实施周期的控制,质量的管理是更为重要的一环。
    7.运用成熟的技术和管理方法。这是取得质量、时间、成本三者平衡的最佳方法。
    8.积极进行风险管理。风险无处不在,区别在于对项目的影响不同,积极的风险管理意味着在项目实施的全过程中,持续的进行风险的识别、评估,对重大风险设立预案,一旦风险发生,便能有备无患,将损失尽可能降低。
    9.重视项目团队的作用。对项目团队的管理,不仅是工作安排,而且还包括:培训、保持良好的士气、创造良好的工作环境等工作在内,处于良好状态的项目团队是项目成功的基础。
    简言之,项目管理的成功源于完善的计划和高效的执行,依赖于使用户成功的专注和对卓越品质的不懈追求。项目管理本身也是一个系统的工程,如同广播电视业务的数字化改造一样,充满了机会和挑战,相信随着越来越多的广电企业引入项目管理机制,广电行业工程质量和管理水平将提高到一个新的层面。

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