OTT能从社交媒体中学到什么？

社交媒体过去一向是人们与新老朋友保持联系的场所，但其作用已随着时间有机地变化。如今，越来越多的用户利用这些平台获取一切，从新闻、政治、约会、商业到日常交流以及公告等等。而且，随着全球越来越多的人活跃于数字领域，社交媒体的影响力也在不断扩大。据分析机构Statista的数据，2024年10月全球共有55.2亿互联网用户，约占全球人口的67.5%。在这其中，有52.2亿用户也在活跃使用社交媒体，约占全球人口的63.8%。鉴于全球范围内如此庞大的用户数量，社交媒体显然有着致胜策略。那么，考虑到这一点，OTT可以从这个迅速发展的领域中学到什么？

社交媒体的吸引力

社交媒体平台所提供的服务是以用户为中心的，具有个性化、即时性和互动性强的特点。用户通过简短有趣的内容获得即时的满足感，而高度的互动性让他们感觉自己全身心投入该平台上。不同于大多数其它形式的媒体（内容传统上是被动地被消费者消费的），社交媒体允许用户能够主动形成和影响叙事。能够实时发表评论、点赞和分享内容让他们感觉自己是对话的一部分。

在促成这种“社区热点”方面，OTT服务提供商也非常有优势，他们运用数据驱动策略，并借助AI驱动的行为洞察识别观众中的共同兴趣、粉丝圈以及内容消费模式。这些洞察可用于开发和定制以社区为中心的功能，如现场活动期间实时聊天、热门节目讨论区，或者用户生成内容中心（粉丝能够在其中分享他们的想法、评论和创意作品）。AI驱动的情感分析和预测建模能进一步丰富这些工作，使流媒体公司能够预测热门话题或新兴社群，并主动推出能引起特定受众群体共鸣的功能或内容。

服务Z世代受众

无论对错，社交媒体在许多人（尤其是Z世代）眼中被视为值得信赖的内容来源。根据德勤的《2024年数字媒体趋势》报告，超过半数的Z世代和千禧一代更喜欢从社交媒体而非SVoD服务获取长内容推荐。视频提供商可以通过展示在如TikTok、推特和Instagram等社交媒体平台上的短片，利用这种行为。通过利用生成式AI的力量为内容团队预先创建编辑提示，他们可以简化创作流程并提高效率，同时确保制作出合适的短片并将其提供给恰当的小受众团体。

这涉及到构建一个将媒体资产管理（MAM）与生成式AI能力相结合的强大系统。该技术利用先进的机器学习，创建丰富的视频资产嵌入内容，从而使内容团队能够用自然语言文本描述而非手动操作搜索和检索片段。通过在特定品牌模型上训练AI，它能够提出与视频服务的独特风格和受众偏好相契合的提示。其好处十分显著：内容创作流程大幅提速，原本需要数小时的任务现在只需几分钟就能完成。这使得编辑能够专注于高水平的创意策略，并大规模提供个性化、引人入胜的内容。此外，挖掘和重新利用被忽视的内容的能力为用户参与提供了新的机会，同时还能保持品牌形象的一致性。

动态内容推送

社交媒体平台本质上是建立在个性化基础上的。用户会看到根据个人偏好和行为的动态内容推送，而正是这种方式让他们不断回来，因为总有新的内容可看。虽然Spotify并非严格意义上的社交媒体平台，但它通过诸如Discover Weekly（一个针对个人用户的个性化播放列表）和Blend（它允许用户创建结合自己和其他人的音乐品味的播放列表）等特色功能，展示了精心策划的个性化内容推送的强大影响力。

视频提供商可以采用类似的方法，利用用户和编目数据，并借助分析工具和生成式AI。这使他们能够预测用户偏好，并提供每日或每周播出的一本节目，播放来自观众喜爱的节目中的个性化精彩片段或者根据热门话题策划的剧集或片段播放列表。这可以通过诸如协同过滤、自然语言处理和强化学习等技术实现。通过创建一个快速的编辑流程，确保建立与观众频繁接触的点，使得用户总有新内容可查看和参与，无论是全新的内容还是与他们喜爱的节目相关的扩展内容。提供这些微互动接触点有助于服务让用户在剧集或节目季之间不断回来观看。

游戏化与购物

个性化还可以扩展到游戏化元素，例如推荐趣味知识问答、提供连续观看奖励、授予看完剧集奖章，或允许用户自创难忘情节的播放列表。这些功能通过模仿社交媒体的吸引力，使观影体验更具互动性和收获感。为实现游戏化，视频提供商需要采用支持交互式用户界面组件的前端框架，并配套能够追踪用户活动以发放阶段成就奖励的后端系统。

个性化还可以延伸至游戏化元素，例如推荐问答游戏、为经常观看提供连胜奖励、为完成系列提供徽章奖励，或者允许用户构建自己包含难忘场景的播放列表。这些功能使观看体验更具互动性和奖励性，模仿了社交媒体的吸引力。要实现游戏化，视频提供商需要前端支持交互式用户界面组件的框架，以及能够跟踪用户活动的后端系统，以便在达成特定目标或阶段时给予奖励。

社交媒体与购物体验的深度整合取得了巨大成功，这为OTT平台提供了另一条探索途径——类似于“TikTok引导我买了它”这种现象。对于那些具有强大衍生产品销售潜力的节目，提供方可以将无缝的购买选项融入视频服务之中。观众不仅可以购买内容中出现的商品，还能购买受其喜爱的角色启发设计的服装、复制道具，甚至与特定剧集相关的数字收藏品。通过将购物融入视频体验之中，提供者能够创造额外的收入来源，同时还能提升用户参与度。这可以通过整合电子商务和可购物视频技术（这些技术能让观众通过诸如屏幕上的可点击标签、与用户档案关联的综合购物车，或者使用第二屏幕移动设备等方式进行购买）实现。关键在于创造一种有意义的购物体验，以及在一种适合它的平台上无缝的购买流程。

未来之路

视频服务能否持续取得成功，可能取决于它们能否超越传统模式并且采用那些推动社交媒体取得成功的动态、以用户为中心的策略。诸如个性化动态内容推送、互动和游戏化元素以及集成的购物体验等功能，有可能重塑观众与视频服务互动以及与内容建立联系的方式。虽然目前还不清楚这些元素在OTT领域会如何演变，但试验娱乐、社区和商务混合的新方式的机会无疑是值得探索的。