随着付费电视运营商继续努力应对订户退订，而流媒体平台则试图留住那些经常取消订阅服务的易变用户，Parks Associates的一项新研究深入探讨了消费者的忠诚度、对各类服务的参与度以及促使他们订阅或放弃服务的各种因素。
Parks Associates指出，在流媒体市场日益碎片化的背景下，对于为吸引用户而营销成本高企的流媒体服务商和内容提供商而言，深入理解这些问题尤为重要。若能更精准把握用户为多项服务付费的意愿及其长期忠诚度，将有助于提升盈利能力并降低营销成本。
Parks最新调查发现，60%的受访者表示取消付费电视服务的主要原因是为了节省开支、降低每月费用。相比之下，节目内容似乎在决定是否开通和保留流媒体服务方面起着重要作用。约四分之一（23%）的消费者表示取消流媒体订阅服务是因为他们追看的节目已完结。同样，订阅的主要原因——想要观看特定的节目/活动——最近从27%上升到32%。
此外，该调查还对各大流媒体服务的新推荐者得分进行了排名。该评分采用1-100分制，用于衡量订户向他人推荐某项服务的可能性。此项指标可粗略衡量消费者对服务的价值认可度。调查结果显示，Netflix位居榜首，随后依次是Discovery+、HBO Max、Fox One和ESPN+，Peacock排名垫底。
本研究探讨了视频服务的用户参与趋势，评估了独家内容和原创节目的影响力，并量化消费者对互动和个性化体验的需求。该报告为平台提供了实现内容投资与可持续商业模式平衡、确保长期盈利所需的见解。