在AI日益融入创意流程的时代，消费者对AI在娱乐领域所起作用的感受这一问题，已从推测性转变为急迫性。
Hub Entertainment Research的调查发现，尽管消费者越来越期待AI能够改变日常生活，但他们对AI在娱乐领域的接受程度却在很大程度上取决于其使用方式以及使用过程的透明度。Hub的2025年第四季度的“AI与受众”调查的主要结果包括：
AI正在快速主流化
●四分之三（72%）的人对生成式AI及其工作方式至少有一定的了解。
●同样比例（73%）的人表示他们将在2025年使用生成式AI工具，较2024年的57%有所上升。
消费者对AI最感兴趣的地方在于它能提升观看体验
●将近一半（49%）的人认为生成式AI对社会有益——这一比例是认为其有害人数的两倍，且较2024年的 44%有所上升。
但这种正面的反响因具体应用场景的不同而差异很大。
最令人兴奋的方面集中于AI赋能的内容发现，比如更智能的推荐或能够帮助观众决定接下来观看什么内容的对话工具。这些应用将AI定位为一种向导，让娱乐导航变得更容易，而非一种从根本上改变创作成果的工具。
当AI模糊了现实与人造内容间的界限时受访者最为反感
消费者最担忧的问题是会被AI生成的内容误导，或者丧失辨别真假内容的能力。
这种不安还延伸到了AI生成的演员和表演上，那些原本对AI不安的人更甚——凸显在娱乐领域中信任与真实性的重要性。
事实上，72%的人认为公司应当始终公开说明是否使用了AI来制作他们正在观看的内容；另有21%的人则认为公司应当说明AI在内容创作中是否发挥了重要作用。仅7%的人认为没有必要对AI的情况进行任何披露。
受访者对那些利用AI创收的公司持怀疑态度
●40%的受访者表示，他们“完全能够接受”普通人出于个人原因使用AI技术。20%的受访者接受有影响力的人或企业出于商业目的使用AI。
一大潜在机会领域：AI使用户能够创作自己的内容
●Hub询问受访者是否对一个能让他们利用迪士尼IP和角色创作自己的故事和视频感兴趣。（注：此调查是在迪士尼和OpenAI宣布合作推出这一具体应用案例约两周前进行的）。
●在那些自认为熟悉AI的消费者中，近一半（44%）的人“肯定”或“非常有可能”使用这一功能。另有 24% 的人表示可能会尝试使用。
Hub负责人乔恩·吉根卡克评论道：“与去年相比，消费者在对AI的熟悉度、用途及对它的乐观态度方面有了显著的变化。对利用迪士尼IP生成的内容所表现出的积极反应或许揭示了最大的机遇：让媒体公司能够将观众转化为参与的社群。在此之前，这一直是TikTok、罗布乐思或堡垒之夜等公司的地盘。”