AI驱动体育内容技术提供商WSC Sports公司一项新的跨世代调查显示，超过半数的美国体育迷因觉得内容与其无关而取消或更换了流媒体服务，因此个性化成为订户留存策略的核心。
该调查对比了Z世代、千禧一代和X世代的观看习惯和期望。结果表明，相关性、发现和定制化的体验现在决定体育迷参与体育内容的方式，以及他们是否会继续订阅。
WSC Sports首席执行官丹尼尔·希姆曼表示，代际行为已成为“参与度的最强预测因素之一”。他指出：“如今，千禧一代推动体育的商业影响，而Z世代则正在形成参与度的长期走向。”
Z世代是最喜欢探索的群体，过去一年76%的Z世代关注新体育项目、运动队或运动员。两分钟以内的短视频现在重要性几乎与体育赛事直播持平，超半数Z世代表示网络创作者影响着他们关注体育的方式。该群体还呈现出显著的“运动员优先”倾向，认同个别运动员的人数多于认同运动队的人数。
千禧一代仍然是流媒体平台最有价值的受众群体。近一半的千禧一代每天都会观看体育内容，他们订阅付费体育最多，并且有62%的人表示个性化的集锦内容会增加他们购买入场券或商品的可能性。不过，他们也称受多平台消费驱动，产生了最高的内容疲劳度。
X世代仍然依赖直播电视和智能电视观看，对短视频格式的接受度较低。他们的参与度与运动队和联赛紧密相关。然而，这一群体也表示，随着内容在更多渠道和服务上扩散，疲劳度增加。