国际数据公司(IDC)全球半年度电信服务追踪报告显示，2025年全球电信与付费电视服务支出预计达15.3亿美元，同比增长1.7%。本次预测较今年早前预测略显乐观，因为其认为总市场价值有0.1%的增长。
IDC全球电信服务研究总监克雷西米尔·阿利奇表示：“各地区市场发展态势各不相同，通货膨胀效应、竞争以及每用户平均收入（ARPU）趋势正深刻影响市场走向。”
按电信服务类型划分的数据表明，尽管对总市场预测进行了调整，但既定趋势依然保持不变。移动业务继续占据主导地位，这得益于数据消费的增加以及M2M应用的扩展，这些因素抵消了传统语音和短信业务收入的下降。固网数据服务预计也将稳步增长，这得益于对高带宽连接需求的增加。相比之下，固网语音服务的支出将继续下降，因为传统TDM语音业务的亏损无法通过IP语音业务的盈利来弥补。虽然传统的付费电视领域预计会因视频点播和OTT平台的兴起而略有收缩，但这些服务在全球电信供应商的捆绑服务中仍将发挥关键作用。
全球互联服务市场预计在未来五年将以1.5%的复合年增长率增长，前景仍保持谨慎乐观。正如国际货币基金组织近期预测所指出的，整体市场环境预计将不如前些年活跃，这受到地区保护主义抬头和关键地区持续经济不确定性的影响。虽然通货膨胀率的下降可能会缓解成本压力，但这也可能导致近期周期中由通胀驱动的电信服务支出增长放缓。东欧和中东等地区的政治不稳定因素进一步加剧了增长环境的复杂性。最为显著的是，成熟电信市场的饱和状态仍然是扩张的主要限制因素，限制了传统服务领域的增长潜力。
“我们对亚太地区的电信市场的展望已有所下调，这反映了中国、日本和印度尼西亚等主要国家的经济不确定性，”阿利奇表示“另一方面，印度的表现依然出色，移动平均每用户收入的显著增长推动了市场实现两位数的增长，并帮助抵消了区域市场价值的下降。在美洲地区，北美的预期基本保持不变，而主要拉丁美洲市场的预期则略有上调。欧洲、中东和非洲地区仅进行了轻微的下调预测，但预计仍将超过其他地区——主要是土耳其、埃及和尼日利亚等市场的高通胀，这些地区的名义增长率高达两位数。”
在这种环境下，运营商将重点转向提高利润率、提升运营效率以及将新兴技术转化为收益，以保持股东价值。因此，领先的电信企业正在网络运营、客户服务和欺诈预防等领域广泛应用AI，以降本增效。
这些举措已经为EBITDA利润率的提升做出了贡献，其中预测性维护和自动化支持系统起到了引领作用。AI还能够提供个性化服务和动态定价，从而提高每用户平均收入并降低客户流失率。AI增强的欺诈检测系统有助于减少损失，增强客户信任并符合监管要求。通过AI加快新服务的上市时间，电信企业能够更好地将5G和边缘计算等新兴技术变现。从长远来看，随着AI的不断发展，它将不再仅仅被视为一种技术提升，而是被视为能够推动电信运营商实现可持续增长的战略推动因素。