流媒体行业与消费者的蜜月期显然已经结束，一项新的消费者调查显示消费者深感不满。德勤的调查显示，近半数（47%）受访消费者表示他们为所使用的流媒体服务支付的费用过高，41%的消费者认为这些服务提供的内容不值这个价格（较 2024 年上升了 5%）。
德勤最新发布的《数字媒体趋势》报告还指出，在面对进一步涨价时，消费者已接近忍无可忍的地步。经过数年时间，主要服务提供商的价格涨幅一直远高于通货膨胀率，此次调查发现，如果价格上涨 5 美元，那么很有可能会让 60%的消费者取消他们钟爱的服务。
这意味着，媒体和娱乐公司正处于一个关键时刻。报告指出，它们必须创新以提供更多价值，否则就有可能失去下一代观众。
总体而言，该报告指出，媒体和娱乐公司正处于一个关键的时刻：年轻受众在传统电视和流媒体上的停留时间越来越少，更多地在AI驱动、社交为先的平台上花费时间。免费的、广告支持的内容以及由创作者驱动的娱乐形式的兴起，正迫使这些公司重新思考提高价值和参与度的因素是什么。
报告一个主要结果是，订阅厌倦这一现象确实存在：年轻观众对于付费流媒体服务的选择愈发挑剔，并且开始青睐诸如广告支持的免费服务以及社交平台等替代方案。此外，AI驱动的社交平台正成为 Z 世代和千禧一代发现社交内容的首选发现引擎，他们认为社交内容比电视节目和电影更具相关性。而且，创作者经济正在产生越来越大的影响，有影响力的人和数字创作者正在以好莱坞无法忽视的方式塑造着观众的观看习惯和忠诚度。
“数据表明：娱乐提供商应当拥抱创新与敏捷性，以助其蓬勃发展，”德勤副主席兼美国电信、媒体及娱乐行业负责人道格·范·戴克解释道，“这意味着要深入了解年轻受众的细微差别，利用技术手段实现内容与广告个性化推送，并探索新的分发和盈利途径。维持现状可能已不再可行。”