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社会科学家Shoshana Zuboff曾经说过：技术使世界焕然一新。的确，科技已令麻省州立大学波士顿分校焕然一新。仅仅一年以前，这所学校的每位教员在新学期开始之前，都需要前往某个多媒体实验室，预定整个学期所需要的设备。接下来，在每天上课以前，这些教员还得再去多媒体实验室领取设备，搬运到教室，再把它们安装好……
麻大波士顿分校A/V技术协调员杰夫•韦德说：“这种状况在我们学校已经存在超过20年了。不过，在过去的一年里，通过在教室里配备最新的科技设备，我们已经把教员们从这些琐碎的非教学工作中解放出来。我们这个项目的目的是：实现教室A/V与控制的简化与直观化，而Extron全新设备的优势也正在于此。”
这所大学是Extron产品的长期用户，所以教室技术改造的资金一经落实，Extron便被纳入考虑。“由于Extron出众的技术支持和出色的设备，我们学校已经使用过丰富多样的Extron设备。”韦德说。
在2001年，麻大波士顿校区有十间教室配备了Extron System 5cr Plus切换器，该系统是中央A/V切换及教室控制的一体化解决方案，且价格低廉。“我们十分喜欢这些设备，它们今天仍在运行。不过，我们更大的兴趣在于帮助台系统（help desk system）的内部通讯（intercom）优势，而这是System 5cr Plus所不具备的。” 韦德继续补充道：“Extron教育团队指导我们对MLC226 MediaLink Controller（媒体链接控制器）与IP Intercom modules(内部通讯系统模块)、 免费的IP Intercom HelpDesk Software（内部通讯系统帮助台系统）进行整合。这些产品提供了综合而全面的配套设施，这正是我们一直寻找的，能够使52间教室实现技术升级的产品。”
MediaLink System
易安装、易使用的Extron MediaLink家族产品“协同作战”，可用于小型教室或者会议室，进行链接、控制或切换A/V演示设备。增强版的媒体链接控制器MLC 226 IP，是MediaLink家族的基石，通过集中完整A/V系统的所有控制元素，来简化系统并实现监控。在麻大波士顿分校的教室里，所有A/V和教室设备的功能与控制都被强化为一个直观标准的控制点，教员可以轻松自如地使用设备。你无需担心诸如遥控器丢失、电池电量耗尽、复杂的控制按钮需要记忆等等倒霉的状况出现，无论什么牌子、什么型号的投影机、DVD播放器、不同房间的VCR，也无论它们被安装在哪里，媒体连接控制器对A/V系统的控制始终都是相同的。麻大波士顿分校的教员们几乎不用怎么培训，便可走进任何一间多媒体教室，胸有成竹地操作这些直观的A/V系统。
强大的技术支持
“选择MediaLink主要是因为我们需要围绕内部通讯产品建立一个系统，而基于IP的内部通讯系统则主要依赖技术支持，”韦德表示，“比如说，许多教员都知道如何把笔记本电脑连接到系统，但他们总是会忘记激活笔记本电脑上的VGA端口。这是个主要的问题。我们尽可能让教员们喜欢上所有的新技术。然而，有些教员还是对技术一窍不通，他们所谓的技术无非就是手中的粉笔；当然，我们也有大批教授，他们拥有宽泛的技术常识。所以我们的工作就是要调和他们所有人。”在开课以前，Extron为教员们提供了为期一周的技术培训，但是韦德指出，由于Extron的设备非常直观，大部分教员都可以自己尝试搞掂。
“这个系统最实际的好处是，教员们可以在整个校园里得到远程帮助台支持。”韦德说，“他们无需傻等着人们从校园的另一头赶来相助。”
Global Viewer
有了Extron免费的基于网络的Global Viewer软件，媒体链接控制器、附属的投影机以及其他A/V设备都可被控制、监视，并可以由网络上的任何一台计算机访问。这意味着大量的资产管理及技术支持工作可以通过使用软件完成，比如开关显示器或者报告照明时间等。总而言之，IP Link和Global Viewer提供了一个集成A/V系统管理及监控的经济实惠的途径，由于高性能的A/V系统支持，从而减少了对技术支持人员的需求。
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此外，Global Viewer还可以提供连接设备的实时状态，可让技术员远程检测或调试系统。由于连接状态、驱动状态及视频输入选择等信息均可被显示，技术员可控制连接设备电源开关