英国通信监管机构通信办公室（Ofcom）向宽带提供商颁布新指引，确保消费者在签署新协议时获得其宽带服务的明确信息。
根据该指引，宽带公司现在必须向消费者说明支撑其宽带服务的网络详细情况，并且只能使用清晰、明确的术语。
到目前为止，“光纤”这个词已被用来描述旧的和新的网络，但是今后宽带提供商需要明确他们使用的网络是一个新的“全光纤”网络（光纤到户）——还是一个“部分光纤”、“铜缆”或“电缆”网络。
这些信息必须在消费者购买宽带服务之前提供给他们，无论他们是亲自、通过电话还是网上签约。
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