上海，连续三日（8月29日—31日），小雨婆娑。上海新国际博览中心展馆内外，却人头攒动，热闹非常，丝毫不受天气的影响，上海国际智慧办公展览会（SSOT）正在此举行。
尽管疫情让SSOT一再延期，但疫情也使在线办公需求快速提升，加之AI、大数据、云计算等技术崛起，智慧办公迅速从概念踏进规模部署阶段，市场呈现供需两旺态势。数据显示，2023年全球智慧办公市场规模可达460亿美元，智慧办公已成为未来企业管理、办公模式一种不可避免的发展趋势，这也使得本次SSOT获得更多关注，人们冒雨也要来参展观展。
SSOT也不负众望，展会紧扣市场智能化转型趋势，为智慧办公产品、技术、应用场景和解决方案在各重要领域的创新成果提供了展示空间，促进了行业全方位的交流与商洽，协助展商精准触达用户需求、优化方案，与行业共同迎接新时代下市场的崭新升级。
智慧办公涵盖范围很广，从视听系统到智能环境控制、智能办公设备、设施管理、企业福利、OA和空间设计等，都属于智慧办公范畴。如此广的范畴，没有一个企业可以涵盖所有、解决一切，只能针对其中一部分提出方案，解决一部分用户的痛点问题。
那么目前智慧办公用户存在哪些痛点？又是如何解决的呢？
理清这些，无论对于行业、组织、客户，还是现有企业、新进企业来说，都是大有帮助的。本次展会，吸引了众多企业参展，既有舒尔、哈曼、罗技这样的国际大厂，也有MAXHUB等中国知名厂商，还有新柏石等新锐企业。他们各具特色，通过采访他们，通过他们从不同角度的诠释，业者可以更好的把握趋势、应对未来挑战与机遇！
痛点1：会议混乱复杂模糊
“我们发现企业客户经常会存在会议室预定及管理混乱、会议扩声听不清声音或者声音模糊、开启会议系统设备流程复杂、设备损坏无人知晓或找不到设备故障原因等一系列的问题。“哈曼技术销售经理龚杰表示。哈曼多年来一直在为智慧会议及智慧办公领域提供整体音视频解决方案，对于客户的痛点感受颇深。
哈曼技术销售经理龚杰
“哈曼为此提供了适应大中小型不同类型的会议系统解决方案在展会呈现，可以有效解决以上问题。”
龚杰能够说出这番话，是有底气的。首先哈曼是国际知名品牌，产品质量性能自不必说；其次哈曼旗下拥有众多专业一线品牌，比如说专注于音频传输扩声系统的JBL/CROWN/BSS，专业于发言系统的AKG，专注于智能控制管理及信号传输系统的AMX等。
结合这些品牌产品特点，以及哈曼旗下CloundWorx的智慧管理软件等众多优势，哈曼打造了完整的用应用于智慧会议的硬件+软件的整体管理平台，给客户提供从会议预定、会议使用及会后设备管理维护完整的闭环系统，保证各个环节都可以进行监控和管理，从而提高企业办公效率。”
痛点2：音频质量影响工作效率
“混合办公”作为智慧办公的一种方式正在被越来越多的企业和员工所接纳，在此种混合工作环境中，怎样保证会议真正具有效率？这是舒尔经常考虑的问题。
舒尔集成系统大中华区及韩国高级产品经理杜京徽表示：“在选择适合混合会议的产品和解决方案时，音频质量通常不是主要的考虑因素。但研究表明，音频质量对个人和团队的工作效率有着重大影响。人们普遍认识到音频质量会影响工作效率，音频质量的重要性被严重低估了。提高音频质量能有效确保公司及其策略和产品以最佳方式呈现出来，如果混合会议效果不佳，工作效率自然受到影响。“
舒尔集成系统大中华区及韩国高级产品经理杜京徽
为此，舒尔提供了一系列高质量的会议音频产品方案，不仅可以让用户自由聆听和发言，易于设置、使用和持久耐用，而且还能在复杂苛刻空间中带来高质量的音频体验。尤其是新品MXA902天花麦克风阵列，集麦克风、扬声器和DSP于一体，只需简单设置，便可提供出色的音频捕捉和播放清晰声音的性能。其搭载先进阵列麦克风，可以提供增强的定向语音捕捉，集成的宽覆盖扬声器则可以自然重现远端语音，能够为用户带来出色音质与简化部署相融合的出众体验。
痛点3：多场景需求旺盛
“通过这些年的发展，我们认识到智慧办公是大场景、多场景的概念，因此在满足客户多场景甚至个性化的应用场景方面会越来越有挑战性。” MAXHUB营销中心销售经理孙铭表示。
MAXHUB营销中心销售经理孙铭
“面对这些挑战，我们做了很多工作，基于软件优化、设备集控、信息发布和数据安全、多通道融合直到闭环，提供了很多场景方案。“
本次参展MAXHUB提供了众多场景产品，既有基于线上和线下办公应用的交互平板，基于融合多点SIP协议或Teams认证的产品，基于中小简约化场景的智慧屏应用方案，也有最新推出的LED工程一体化产品。
与其他竞品相比，孙铭认为MAXHUB的优势主要体现在开放和包容的生态，其联合了众多行业头部合作伙伴打造了全线产品矩阵，具备成熟的软硬件能力，可以满足各类型会议室的需要，同时通过后台集成服务平台可以实现远程运维，集中控制管理。
痛点4：系统间无法有效联动
目前，智慧办公的模式逐渐在企业得到普及，在市场的不断发展中，智慧办公也得到了不断拓展，然而智慧办公的问题也在发展中逐步凸显。
“在现实场景中很容易出现设备种类繁多，各个供应商之间互不联通，导致系统之间无法有效联动；同时智慧办公还面临着扩展性差的问题，如果要将智慧办公软件与用户企业内部软件进行集成往往需要耗费一定精力去调用各个接口。” 罗技大中华区副总经理杜恂平表示。
罗技大中华区副总经理杜恂平
针对以上这些问题，罗技配备了相应解决方案，并以“AI全家桶”的主题亮相展会。该方案可以实现系统之间的有效联动，当中包含了多项罗技的智能创新技术，比如使用AI检测人物并对其进行取景拍摄的Right Sense、智能区分人物的RightLight、优化人声并增强对话清晰度的RightSound等。通过软硬件一体化结合，此方案可以将智慧办公落地到每个应用场景。同时，罗技积极开展生态合作，与众多云会议行业头部品牌合作，共同打造多场景、更智能的云会议联合解决方案。
面对相似的痛点，上海新柏石CEO 姚磊认为，只有将办公空间中每个人都会用到的功能子系统进行一站式集合，才能称为智慧办公。新柏石要做的就是重新定义智慧办公行业，用NewWork一个平台，就能集合机器人前台、访客预约、会议预约、工位预约、信息发布、门禁管理、智能控制及能源管理8大功能子系统，就能实现线上预约类和线下智控类、门禁类系统间的相互协作于融合。突破智慧办公行业传统上线上、线下之间难以突破的“鸿沟”，为企业用户提供更加便捷、更加高效的智慧办公平台。这8大子系统在展会上通过实际场景体验与硬件产品展示搭配的方式得到呈现。
上海新柏石CEO 姚磊
小结：
关于智慧办公存在的痛点和解决之道，以上厂商的诠释虽然难以覆盖全部，但他们的经验对行业发展大有裨益。借鉴他人成功之处，结合自身特点优势，在智慧办公市场蓬勃发展的大趋势下,相信各方参与者定能找到自己的创新之路，共同推动这一领域向前发展。