视频流媒体基础设施公司Bitmovin进行的美国消费者调查显示，尽管许多消费者对丢失和缓冲干扰他们的观看体验越来越失望，但直播流媒体受欢迎度依然上升。平均而言，消费者每周观看4小时左右的直播流媒体内容，使其成为仅次于视频点播的第二大观看形式。
直播流错误的例子众所周知，比如奈飞在技术问题和多次延迟影响科切拉音乐节的设定时间后取消了《Love is Blind》的直播。像这样的中断让21%的消费者感到“愤怒”。这种强烈的感觉是19%的消费者因为延迟问题而取消观看流媒体直播的诱因。消费者有时会因为担心视频质量不佳（13%）和稍后可以观看点播（24%）而取消观看直播。
不过，在体育、音乐会、真人秀、电视剧大结局、颁奖典礼和游戏中，流媒体直播仍然是观看的首选方式。尤其是体育赛事，近一半（49%）的消费者更喜欢流媒体直播，而只有17%的消费者更喜欢观看点播。
虽然流媒体直播越来越受欢迎，但仍然存在一定程度的风险，大多数消费者都这么认为。事实上，53%的观众预计流媒体直播至少会退出两次。
尽管有退出的风险和延迟的中断，消费者每周仍然观看4小时左右的直播内容。但理由何在？当被问及观看直播内容超过视频点播的动机时，最普遍的理由是感受活动的氛围（35%）。紧随其后的是不想错过重要时刻（34%）)和防剧透（32%）。
Bitmovin创始人、首席执行官Stefan Lederer评论道：“流媒体直播显然已经成为观众观看视频的首选形式。它营造社区、氛围和体验的能力是点播无法比拟的——但随之而来的是对延迟、中断和质量差的更强烈的情绪反应。考虑到流媒体直播在所有类型的内容中都很受欢迎，现在流媒体平台有责任认识到这一点，并提供最高质量的流媒体直播，同时打造围绕其最受欢迎的节目的活动和氛围。”