市场研究公司Hub的一项新研究发现，消费者对流媒体体验的复杂性担心和他们对订阅成本的担心一样多；他们使用的服务中只有一半被认为是“必须有”。
报告发现，尽管许多消费者继续抱怨费用（82%的受访者表示预算是限制他们订阅的主要因素），但同样多的人（82%）表示，他们可以使用的平台数量有限，即使他们能负担得起所有平台的费用，这表明与消费者能够容易使用的娱乐源相比，他们的娱乐源更多，他们渴望找到能让他们简化体验的解决方案。
“该研究强调订户流失对娱乐提供商的威胁，”Hub负责人、该研究报告作者之一乔恩·吉庚加克说，“消费者正在使用许多来源，但其中只有一半被认为是必需的，其余的都有被退订的风险。但这些数据也显示了那些能够简化用户体验的公司的机会。复杂性和费用一样，都是一个巨大的障碍——对于那些试图实现利润最大化的公司来说，创造一种更简单的体验应该比降低价格更容易让人接受。”
Hub最新“大逃杀”研究的结果还发现，“付费”视频只占消费者总娱乐生态系统的一半左右，而游戏和社交媒体等形式正在占据更大的可自由支配时间和金钱份额。
更具体地说，该调查发现，平均每个家庭使用的付费视频源数量（6.1个）和非视频源（6.7个）数量大致相同。在关键人群中，比如年轻人或有小孩的家庭，非视频娱乐源使用明显高于视频娱乐源。
Hub的研究还发现，只有大约一半的娱乐源被认为是“必须有的”（“我的家庭离不开的东西”）。在视频、音频、游戏、社交媒体、播客、读物等类别中，一般受访者表示他们的家庭使用12.7种不同的来源（与2022年相同）。Hub的研究人员报告称，年轻消费者使用更多（15.8），有孩子的家庭使用最多（16.3）。
但不管那类受访者，消费者只把大约一半的来源视为“必需品”。其余都被归类为“有更好”——如果这些东西没有了，他们可能会想念，但不是必不可少的。“必须有”和“有更好”的比例各占50%，这在各个消费者类别都是一致的。