根据流媒体基础设施和自适应流媒体播放器开发商Bitmovin的研究，缓存视频和劣质视频会令流媒体服务损失巨资——每月高达3.9亿美元。
该公司表示，由于美国流媒体用户对他们的流媒体订阅越来越挑剔，尤其是在勒紧裤腰带的时候，劣质视频和缓存可能会成为阻碍达成协议的因素。近一半（47%）的受访者表示，他们因为缓存而取消了订阅。调查还发现，27%的人表示他们会因为视频质量差而放弃服务。
根据1.223亿美国家庭（其中85%至少订阅了一个流媒体服务）的数据，Bitmovin估计每月损失的收入高达3.9亿美元。这些订户每月平均支付7.99美元的订阅费，近一半的用户因为缓存而取消订阅。
当订户的缓存等待时间平均达到13.5秒时，他们会考虑取消服务。不过，订户对某些类型的内容更宽容。例如，宗教内容订户表示，如果平均等待时间超过15.5秒，他们会考虑取消订阅；电子竞技和网络学习为15.4秒；付费流媒体服务等待14秒后会考虑取消订阅。
男性对缓存的容忍度低于女性。报告称，付费服务的男性订户表示，他们在考虑取消服务前只能忍受13秒的缓存时间，而女性用户则可以忍受14.9秒。
随着奈飞等OTT服务宣布推出广告支持层，该研究调查了人们的反应。调查发现，平均68%的人愿意多掏一点钱，以避免遇到广告。在18至35岁的人群中，这一数字攀升至78%。总共58%的人会容忍免费流媒体服务上的广告。
其他研究结果还包括：25%的美国人看重在所有设备上使用流媒体服务的能力，并选择这作为他们继续订阅的三大原因之一；联网电视是主要的观看平台，占67%；手机以49%的比例排在第二，笔记本电脑以25%的比例排在第三，平板电脑以23%的比例排在最后。
“我们处在一个技术驱动体验的时代，因此，在这一代懂技术的人当中，流媒体公司需要做的不仅仅是提供娱乐内容。消费者，特别是在为这些服务付费时，也希望获得无缝的、愉快的体验。流媒体公司必须意识到，帮助他们胜出的不仅内容要优质，而且内容分发也要一流，” Bitmovin创始人、首席执行官斯蒂芬·莱德尔表示。