技术提供商Green Streams的一项调查显示，网络运营商将电视视为其产品组合的关键部分，但许多运营商面临挑战且对他们使用的技术解决方案不满意。
在该报告的作者咨询的3000名行业专家中，从1到10分打分，接近90%的参与者认为电视的重要性在3分以上，而超过89%的人认为它很重要，得分至少为7分。超过一半的受访者认为电视非常重要，得分为9分或10分。
四分之三的运营商将其IPTV和娱乐产品与宽带接入等其它服务捆绑。
有53%的运营商认为捆绑有助于获取新用户。增加ARPU（38%）和减少用户流失率（29%）也很重要。受访者认为，电视加宽带用户的流失率比单独宽带用户低得多。
对于OTT造成的威胁，观点则比较复杂，50%的受访者将威胁评为5分或更高（1-10分打分）。约29%的人表示，威胁为7分或以上，8%的人认为是9分或10分。
奈飞仍然被认为是最大的威胁，其次是迪士尼+和亚马逊Prime Video。
对于大多数受访者来说，捍卫市场份额和留住客户是电视产品的重中之重，有35%的受访者认为。26%的人认为是增加市场份额。相对而言，只有15%的受访者表示会优先考虑推出新平台和设备，只有11%的受访者将转向IP和OTT技术视为重中之重。
尽管重视电视，但参与者对他们现有的技术设施持非常否定的态度。大多数人表示，他们不会推荐现有的IPTV/OTT设施或平台。来自欧洲网络运营商的技术设施和平台的总净推荐值（NPS）为-19。NPS为负的原因是，在推荐技术设施方面，近一半的运营商将自己列为“批评者”，22%的运营商认为自己是“消极者”，只有29%的运营商认为自己是推荐者。
运营商关心进入市场时间，32%的运营商认为这是一个关键挑战。28%的受访者认为平台不灵活是一大挑战。
调查发现，运营商正在寻求创新，尤其是在新设备和技术、个性化推荐和数据驱动的增值销售，以及用户参与度方面。