新冠疫情的爆发和持续，将混合办公模式从“概念”变成了“现实”。职场人从刚开始的适应，到如今转变成熟悉并且更倾向于在未来即使没有疫情的状态下也能继续保持这样的工作方式。但是对于不同行业和不同的公司来说，他们所需要的混合办公模式可能是不一样的。但是不管是什么样的混合工作模式，协作技术的价值都是显而易见的，特别是在混合工作模式更广泛应用的初始阶段，对协作技术的投资轻重将在后续的工作过程中直接对公司生产力产生影响。
混合办公模式需求在2022年可能持续增长，根据IWG集团的研究数据显示，全球市场对混合办公的需求激增，3/4的人更倾向于长期灵活办公，而不会选择每周 5 天固定办公换取10％涨薪。
在市场环境的大背景下，关于混合协作技术的趋势值得企业领导者关注，以便更好地制定关于混合办公模式的策略应对全球办公环境的改变。
满足平等是新关键
尽管混合工作场所的结构在理想情况下给在偏远地区的员工带来了团结与合作，但这种模式也有它的缺陷性。
即使现在的技术发展很快，但是也难以将面对面交流时的那种真情实感复制到网络上。对于一些远程参加混合会议的员工来说，给办公室会议室发出指令对他们来说是极具挑战性的事情。根据事巴可最近的ClickShare混合会议调查发现，近三分之一（28%）的员工发现，在办公室会议室空间之外的地方加入会议时，很难听到自己的声音。
混合工作场所的发展将更加注重满足平等，以及整合技术，来加强远程参与者的与会感。除了为远程工作人员配备足够的摄像头、麦克风和视频会议平台外，企业领导还要确保每个与会者在会议中是平等的。目前办公室的协作平台还包括虚拟黑板，可以添加注释、轻松上传和共享内容，以及其他的会议室功能。
Hybrid成为员工新需求
疫情期间的混合办公模式让职场人意识到自己有权利去支配自己的工作方式。工作场所的技术不再是日常工作的一部分，而是员工满意度的关键组成部分。许多职场人士还没有从居家办公的模式抽离出来，他们的工作需求正在发生改变。
随着员工需求的发展，协作技术也必须发展以支持他们。Barco的ClickShare混合会议调查发现，71%的员工在使用混合会议技术时有困难，这说明技术开发商有机会应用增强功能让员工工作更轻松。
疫情期间像微软、Zoom和腾讯会议等统一通信与协作软件工具很快成为混合办公模式下的固定设备。现在这些企业正在寻找新的方法来增强这些工具在混合协作平台上的功能，并改进会议室外围设备（包括摄像头和麦克风），以获得动态和熟悉的会议体验。
无缝协作的重要性
以往一场多地点的会议准备过程是很繁琐的，即使在已经确保会议室环境整洁，所有参会者之间的视频和音频设备处在可用的状态下，会议组织者仍感觉他们的会议开始得很慢，会议体验还不好。
在混合办公期间，远程工作人员只需要点击几下鼠标，就可以从笔记本电脑上参加会议。即使回到办公室，员工们也不想再经历传统的开会流程了。因此，预计会有更多的企业投资于工作场所无缝协作技术，该技术可以使员工的笔记本电脑与会议室组件同步，并在参会者走进会议室时实现即时连接和启动。
易用性也将成为未来工作场所技术的基础。我们已经看到人工智能开始进入工作空间，为更智能、更轻松的工作方式创造新的可能。例如在会议过程中，如果会议发言人的音频设备出现问题，自动检测技术可以提前检测到，并启动相关程序比如禁用发言人的摄像头来让会议暂停。未来几年，包括全息投影、虚拟现实等技术也有望出现在会议室中。
实现协作至关重要
如果混合办公模式想要长久存在于职场中，那么实现协作至关重要。在这一点上，区分生产率和协作是很重要的。在疫情刚爆发的时候，居家办公开始大规模推行，员工生产率实际上有所提高。这种现象并不是只出现在新冠疫情期间，此前斯坦福大学曾经对16,000名呼叫中心员工进行为期9个月的调查发现，远程工作可将生产率提高13％。
然而，尽管生产力有所提高，协作水平却有所下降。员工的工作效率归根结底取决于他们的个人表现，而与同事保持联系是协作的必要条件：实现协作就是创造一个头脑碰撞激发灵感共享激情的环境。
要实现混合工作模式无疑会面临各种各样的挑战，特别是员工需求不断改变，新冠疫情的不确定性加剧了这些需求。尽管存在各种各样的困难，笔者相信协作技术能够应对挑战。而对于那些优先考虑提升员工体验的技术的企业领导者来说，混合办公的未来是光明的。