全球无线解决方案（GWS）公司的一项研究称，2021年是5G加速发展的一年，流媒体视频是早期成功的使用案例之一，但尽管目前的网络能力支持这样的连接，但技术限制可能会阻碍进一步推广。
这家无线网络基准测试公司的研究是在2021年11月17日至12月10日期间进行的，调查了2023名消费者，并在2021年10月至12月期间测试了英国的主要可用网络，包括在英国所有地区的33个市场和15条高速公路上行驶的车上。
最重要的发现是，随着活动被取消，远程活动成为唯一可行的选择，具有视频和流媒体直播功能的移动APP的使用率上升。近三分之一（28%）的受访者表示，他们对5G的推出及其承诺的可靠性感到兴奋；此外，五分之一（22%）的受访者表示，他们认为5G对与朋友和家人保持联系最为重要。
与2020年相比，GWS的路测发现，四大运营商中的三家已经将其全国5G覆盖范围扩大了一倍。该研究显示，GWS在全英国进行测试的33个主要城市和城镇中，有25个现在提供所有四家运营商的5G覆盖。EE的5G覆盖率增加了约120%，O2增加260%，Three增加150%，沃达丰增加90%。
不过，尽管许多用户表示越来越愿意或依赖视频流媒体服务，但调查也显示，许多用户受到连接问题的困扰，无法充分利用这些服务。近四分之一（24%）观看过远程活动直播的人表示，他们遇到过声音问题，影响了体验；同样比例的人报告图像模糊或低质量，23%的人遇到过视频冻结。
GWS的网速测试发现，在那些有能够进行流媒体直播和视频通话的移动设备的以后中，三分之一的人网速不足，无法有效观看或直播高清流。这被界定为对观看速度低于5Mb/s，对直播速度低于4.5Mb/s。在四大移动运营商的客户中，当被问及哪些问题影响了他们观看和发起直播的能力时，O2网络的受访者投诉最少。
具体问题包括声音、低画质或视频冻结。超过一半（51%）的O2客户表示观看流媒体直播内容没有问题，而只有42%的EE和沃达丰客户和37%的Three客户表示观看直播内容没有问题。这三家网络的用户报告的音频和图片质量问题的比率也更高，在EE上超过四分之一（26%）的用户遇到了糟糕的声音质量，Three上的用户中有27%表示在观看直播活动时出现了模糊或低质量的图像。 而沃达丰27%的用户遭遇了直播冻结的问题。
“可靠连接赋能的高质量流媒体服务的重要性越来越重要，表明英国必须继续拥抱技术创新，并投资其数字基础设施，”GWS首席执行官保罗•卡特表示，“5G技术以其可靠性、超高速和低延迟为这个问题提供了答案。对5G技术的投资将确保这是一个对所有人开放的选择。”