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“标准化”——互联网浪潮下的“硬核”竞争力

2021-08-19 马开春 依马狮视听工场


“标准化”——互联网浪潮下的“硬核”竞争力

云协作正在给整个视频会议的生态格局带来巨变。一方面腾讯会议、钉钉、华为等互联网巨头携巨量资本席卷而来,以ToC市场的品牌和流量吸引力肆意收割ToB市场,另一方面传统音视频会议厂商们纷纷加入巨头们的阵营,趋之若鹜追捧着云技术。

在刚刚结束的InfoComm展会上,投影机、 LCD大屏等传统视频显示产品在不断遭受冲击之后,疲态已现,一些传统音视频品牌快思聪、 Extron的集体“失踪”。而云视频会议却炙手可热,与之形成冰火两重天的局面。 

腾讯、阿里、华为等大鳄纷纷进入音视频行业,他们的目标是市场规模高达5,000万间容量的会议室市场。资本的力量是无穷的,更是野蛮的,这些互联网巨头们动辄上亿、几十亿的烧钱投入给传统音视频行业冲击显而易见:硬件式视频会议厂商的市场份额断崖式下滑,宝利通、思科等巨头们纷纷开始向云技术为协同办公转型;罗技、亿联、耳目达这些一直定位于协同办公市场的企业业绩飞速增长,并加入到互联网巨头的生态链阵营中,借力对方的影响力优势扩大自己的市场占有率;此外,会议室市场规模和容量的急速扩大,也带动着会议一体机市场蓬勃发展。

当然,与其说音视频行业市场的巨变是互联网巨头们带来的,不如说是市场自然竞争和选择的结果。NEC认为“标准化”才是市场发生根本性转变的原因之一。

2020年疫情之前,市场上各路品牌的视频会议系统众多,但是没有一个强有力的“标杆”作为行业的风向标和模仿对象,各家都有自己所长,但是很难普及到上亿级的体量,这里面当然不可忽视的一个因素是各个品牌均站在自身设备和自身技术特长,自身专业领域的基础上做产品,在跨平台跨系统方面做得不够好。而2020年的疫情极大的促进了居家办公的需求,Zoom,腾讯会议等互联网为特征的视频会议系统大放光彩,可兼容设备广,算法先进,界面简单易用,让用户规模呈现指数型增长,树立了标杆。

互联网企业提供的是标准化、通用化、规模化的解决方案,音视频厂商如何将自身的优势与互联网企业的方案相结合,在这场轰轰烈烈的IT化浪潮中顺势而为呢?苏州蛙声科技有限公司旗下远程会议智能硬件品牌——耳目达给我们带来了一些启发。

正值云协作办公模式兴起的这几年,耳目达在成立的短短三年多时间,就成为会议外设行业市占率前三的企业。耳目达创始人辛鑫强调:互联网时代,产品的标准化正在变得越来越重要。耳目达的会议协作产品摒弃了传统会议复杂的DSP处理器,实现了即插即用,完全符合互联网时代的产品思维。耳目达品牌的核心竞争力在于音视频相关的算法和优化能力,在不同的应用场景,即便那些环境较差、混响严重的会议室依然能给客户提供高品质的优化设备。

此外,像MCU终端这样的硬件型设备对销售团队要求非常高,专业化越强、产品复杂程度越高能做的客户就越少,效率就越低,也正是产品标准化助力了耳目达销售能力的大幅提升,使其在短期就成功搭建了500多家的全国代理商体系,同时,耳目达又成为了腾讯会议、钉钉、飞书的认证品牌,标准化的产品加持互联网大厂认证的过硬品质,耳目达正在成为备受关注的视频协作生力军品牌。

标准化也在带动着产品的集成化。在今年的InfoComm展会上我们看到,麦克风,摄像头,触屏,无线等基本功能不断进化,也不断的内嵌化,会议一体机让用户可以直接使用绝大多数的会议功能而无需采购外设。这也很好地解释了曾经在展会上盛极一时的各种中控显示屏、摄像头、扩声设备诸多产品逐渐消失的现象,因为一体化简化了无数的产品需求。

标准化、一体化简化了产品,那么是否意味用户需求变简单了,产品功能变简单了呢?答案是否定的。随着越来越多IT类标准化产品的诞生,标准化的服务至关重要,正好满足了传统音视频市场因为定制化设计而无法提供令人满意的服务这个痛点。展会上,甚至有同行私下吐槽:签单之前承诺客户什么都能做,要啥功能都能满足,项目开始后,这个功能做不到,那个需求无法实现。这就是我们行业的现实状况,因为大多数的厂家都不具备完善的售后服务能力。

而正在兴起的IT化或许将使这一现象彻底终结。今年,IT巨头联想的thinkplus大智慧屏S Pro新品及一系列行业智能化场景解决方案首次亮相InfoComm China,并与钉钉会议正式发布生态合作计划。值得我们关注的不仅仅是联想进入大屏幕市场的官宣公告,更多的是联想给行业标准化带来的影响力。

目前商显市场的竞争态势非常清晰:希沃、鸿合等传统音视频出身的厂商在行业深耕了多年,但正面临着来自多个领域的挤压和竞争。上游市场有京东方、华星光电等面板供应商;海康、大华、华为这些方案型厂商有着良好的客户关系和基础;TCL、海信、创维等电视厂商则在消费市场有着很强的引导能力。而联想作为第一家进入商显市场的PC企业也开始来势汹汹。

在商显市场,联想虽然是一个新生力量,但依托联想强大的品牌影响力和丰富的资源,联想有着清晰的定位——商显市场有着足够大的市场规模,当无数巨头都进入商显市场之后,商用产品拼的不仅仅是产品的质量,标准化的体系才是耕耘好这个市场的基础和先决条件。像联想这样的巨头,无论是在产品研发还是服务体系上都有着完善统一的标准,甚至在一些标准的制定上有着很强的话语能力,这也意味着他们对市场有着更强的引导能力。

确实如此,我们也看到行业内逐渐有企业开始针对不同的用户使用场景,给出产品选型的建议标准,例如尺寸,亮度,软件兼容性,腾讯会议、钉钉等大厂开始的认证亦是如此,通过这些互联网大企业对硬件提供“认证服务”,将有利于市场和客户形成体验的标准化。

对于音视频厂商来说,标准化也将成为一种能力的竞争,因为标准化使其竞争不再局限于硬件,将及扩大到软件兼容性、使用体验感,以及用户售后服务体系的感受。也就是说,标准化能力将成为厂商获取用户端话语权的竞争能力之一!

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